移动医疗——做好配角,定成诸侯(经典必读)
华润三九频频发力大健康领域,并且不断加强互联网营销。 
2015-8-11 13:38:21
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Doc. Ray

本文转载自DoctorRay


前几天探讨了移动医疗的死穴,那么移动医疗出路在哪里?要寻找出路,首先我们得认清自己,给自己一个准确的定位。那么,移动医疗在诊疗过程或者说医疗行为中,到底是一个什么样的角色呢?或者说应该成为什么样的角色呢?


第一、移动医疗是一个平台,是一种诊疗模式:


移动医疗本质上是一个平台,是一种诊疗模式,暂称之为在线模式。同样,医院也是一个平台,医院看病也是一种诊疗模式,这种模式称之为传统模式。从关系上讲,在线模式应该是传统模式的一个功能延展,或者说传统模式某些功能的一种有效补充,但这种补充和延展永远不可能取代主体的传统模式。举个形象的比喻就是,医院就是皮,移动医疗就是毛,皮之不存,毛将焉附。所以,任何想要与医院抗衡或取代医院的想法,都是错在了起跑线上。


第二、移动医疗一端是患者,另一端不是医生:


表面上看,医疗活动的两端,一端是患者,一端是医生。其实,放到更深层次看,并非如此。因为,患者是以个体形式出现在医疗活动中的,但医生不是,医生与医院是捆绑在一起的。也就是说,医生是医院的医生。即使医生自由职业或自己开诊所,医生还是离不开医院或诊所,离开医疗机构的医生只有灵魂,没有躯体。那么准确的说,医疗活动的两端就应该是患者和医院的医生。由此可见,移动医疗面对的是患者个体和医院的医生,绝对不是医生个体。所以就像淘宝网店上是店铺而不是营业员一样,移动医疗平台上也应该是医院。目前,移动医疗的平台上,医生虽然有灵魂,但是没有躯体,是一个不完整的医生,这也是医生不活跃的最重要的原因之一。


第三、移动医疗是配角,不是主角:


诊疗活动有其特殊的复杂性和重要性。就目前的科技手段,医疗活动不可能完全靠在线完成,这一点就决定了移动医疗是配角。移动医疗所起的作用就是与传统模式有机配合,优化部分可以优化的诊疗程序,比如在线预约与挂号,做好诊前轻咨询,诊后轻随访。移动医疗好比淘宝网店,医院好比实体店。不同于普通消费的是,医疗活动必须依赖实体店。东西买了还可以退,但是,病看错了却不能回头。这也就决定了,网店只是实体店部分服务的延伸,但是不可能独立存在,在医疗活动中,网店永远是配角。


第四、移动医疗的本质是医疗,而不是移动:


移动医疗的本质是医疗,而医疗的本质是看好病,这是底线。任何模式上的改进都不能无视这一医疗本质的存在。目前,我们必须承认在线模式无法做到这一点。在没有合理保障的前提下,靠碎片时间永远都是过家家。依托医院之后,医生的诊疗行为有了保障和依靠,也形成了合理的诊疗活动的闭环。所以,移动医疗的愿景必须具有可实现性,否则那只能叫做憧憬。


文章至此,移动医疗的模式已经不言而喻。那就是走进医院,将医院搬到平台上,将科室搬到平台上。这样才能彰显移动平台的本质,让移动平台成为科室和医院的延伸,将移动平台的优越性与传统模式完美结合。


为医院服务就是为医生服务,就是为患者服务,这就是移动医疗的模式。所以说,移动医疗,做好配角,定成诸侯。

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