何弃疗?出国去!
“何弃疗?”对网民来说,这是带有调侃意味的流行词,对盛诺一家的创始人蔡强来说,却是他对客户的真实表达。 
2014-9-30 10:04:06
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汤晨



2011年4月正式成立的盛诺一家跨国医疗咨询与服务机构,目前与美国、英国、德国、韩国、新加坡等国家医疗机构签署了战略合作协议,为国内居民提供全面的出国就医一站式服务。今年6月,盛诺一家获得红杉资本中国基金投资约5000万元。这是国内出国看病服务企业,首次获得国际著名投资机构的投资。

跨国医疗在中国是一个新生事物,其商业模式还处于探索过程中,但是在国外已开展得如火如荼。根据斯坦福研究机构(SRI)发布的2013年全球医疗健康旅游产业经济研究报告显示,2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元,约占全球旅游产业经济总体规模的14%。全球医疗旅游的游客数量已从2006年的2000万人次增长至2012年的4000万人次,据测算,俄罗斯去美国就医的人群占到富豪总数的30%,但中国大陆尚不到1%。

今年5月,首发于杭州本地论坛“19楼”的一篇《一个硬币的另一面……美国看病记》在社交媒体被广泛传播。作者“倾心2007”,是一位70后杭州太太。她讲述了自己先生在杭州确诊癌症、辗转去美国就诊、接受放疗的亲身经历。整个美国看病历时3个月,花费是7万多美金,约人民币45万。目前她的先生已经基本康复。

医疗全球化让人们可以开始在世界范围内寻找最优质的医疗资源。中国尚处于医疗资源整体供给缺乏,但欧美一些发达国家已经有能力服务千里之外“飞来”的病人。

这些国家成熟的医疗体系可以为患者带来更好的就诊感受。美国医疗联盟体系(PHS)副总裁Gilbert Mudge博士在近日一个演讲中指出,他对中国医生所受到的良好教育是没有任何质疑的,但是对中国现在的医疗体系结构是否最佳,能否给民众提供最好的医疗持保留意见。他说,“有中国的医生告诉我,他一个下午要看的患者可能就是80~100个。而我每天下午只是看15个患者,而且我的患者会跟着我35到40年,我可以保证我对我的患者的孩子,甚至狗的名字都非常了解。”

新型特效药与治疗手段临床应用的时间差是海外求诊的另一个原因。针对晚期黑色素瘤的特效药易普利姆玛(Ipilimumab)、可口服的丙肝特效药索菲布韦(Sofosbuvir),都已经在欧美上市,但它们登陆中国尚遥遥无期。

红杉资本副总裁李振明说,美国新药上市比中国要早,因为美国的医疗药品的市场可能是中国的数倍,全球的药厂研发新药时出于经济利益的考虑,也会优先把美国作为首要的市场。医疗器械的研发也是一样的道理,这就导致很多患者没有办法在中国接触到这些新的技术和新的药品。

此前,制药巨头礼来公司董事长李励达也在接受媒体采访时透露:由于临床试验和注册进程的限制,一个新的药品在欧美上市后,基本上要过八年,才能进入中国市场。很多患者的生命经不起这么漫长的等待。

在这样的逻辑之下,海外求诊对癌症等重症病人或许意味着破釜沉舟的最后手段。类似盛诺一家这样的海外就医中介服务机构的商业价值也由此凸显:依赖自己的人脉与信息优势帮助跨国就医的医患双方实现双向筛选。

与一些更早涉水跨国医疗的国内同行不同,盛诺一家强调自己“只专注于严肃医疗”,“只服务癌症、心脑血管疾病、神经系统疾病等重大疾病患者。不介入抗衰老、美容、赴美产子等业务。”

“严肃医疗”更高的沟通成本与信息不对称为中介机构带来商业空间和服务价值。海外就医中介机构的服务内容包括将客户的中文病历整理并翻译成专业英文并提交给海外医院,通过自己的渠道为患者预约医学专家,陪同帮助患者与医生进行交流并做好翻译沟通。

盛诺一家业务拓展的很大精力其实并不是寻求能出得起海外就医费用的“土豪”,而是与梅奥诊所、麻省总医院、约翰霍普金斯医院等顶尖医院建立官方正式合作。这些官方合作让他们可以向客户承诺一个月内就预约到国外顶尖医院的权威医生。不难想象,这些医院也乐于看到一些非必要和无意义患者能在申请阶段得到初步筛选。

蔡强在采访中并不讳言,并不是每个希望到国外就诊的患者需求都会得到满足。有时候情况恰恰相反,盛诺一家会努力劝说客户放弃海外就医的迫切愿望。有的是因为病患可以在中国寻找到同等水平的治疗,有的则是出去了国外医生也没有更好的办法。盛诺一家副总裁赵建平透露,被盛诺一家拒绝的患者比例差不多有30%。

不难想象,海外医疗服务机构的市场目标是一个小众群体。蔡强透露:“从实际情况来看,大多数客户的花费在10万美元至15万美元之间。”这些费用当然没办法进入中国的医保报销范围。但随着中国富人阶层的扩大以及中产阶层的兴起,越来越多人有了权衡“保命”“舍财”的资本。蔡强说:“中国人已经很有钱了,买车、买房子,为什么在医疗服务方面不能到国外去呢?不能享受相对更好的医疗服务呢?这就是我事业的初衷。”

“当然,即便是最好的医院也未必就有灵丹妙药,他们只是为患者提供了比其他医院更多的选择而已。”蔡强说,事实上,盛诺一家也有客户在美国医院里不治离世。但对患者说,选择意味着希望。

希腊神话中,疾病、瘟疫等厄运都是潘多拉魔盒打开后被传播到人间的。蔡强所做的,是把魔盒再次打开,把盒底的“希望”也放出来,哪怕这个“希望”很贵很贵。

本文转载自财新LIFE

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