春雨医生+好药师 哪些鸿沟有待攻破?
谁能降低获客单成本,谁将最有可能赢得医药电商市场? 
2014-9-24 13:28:15
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E药脸谱



9月23日,九州通旗下医药电商好药师宣布和春雨医生达成战略合作,春雨医生APP内将直接介入好药师购药平台,直接向用户提供药品推荐和购药服务。


据悉,合作的具体方式是:当用户在春雨医生咨询医生给出相关药品购买建议后,春雨App内将以Html页面嵌入形式至好药师网上药店,把用户需求分发给合作药店中离用户最近的药店,由该药店为客户进行就近配送,据悉,该双方合作初期将选择北京和青岛两城市试运营。


对此,邵清点评称,好药师和春雨医生的合作对双方都有利。春雨医生掌握众多客户,但是一直没有变现的渠道,通过网上购药有了一个流量变现的渠道;对于好药师来说,可以获取春雨医生的流量。


对于医药电商来说,获客成本过高一直是医药电商面临的问题。目前医药电商主要是通过淘宝、京东、1号店等平台增加客流量。武汉建民药业李楠在中国药店刊文称,网上药店平均获客成本达到了50元到100元,客单价140元,加上各项运营费用物流费用,完全无利可图。


自CFDA发文征求网上销售处方药的意见以来,多家上市公司也开始布局网上药店。今年8月,以岭药业底宣布进军医药电商;九州通也不断扩大其医药电商平台好药师的规模;太安堂3.5亿收购网上药店康爱多是最近的案例。


也就是说,谁能降低获客成本,谁将最有可能赢得医药电商市场。


资料显示,作为“轻问诊”平台的春雨,截至目前,激活用户数超过3000万,拥有4万名全国公立二甲医院以上主治级别以上医生的强大资源,每日用户提问量超5万。春雨移动健康副总裁毕磊表示,在用户咨询完后,有30%的用户解决了健康问题,5%的用户选择去医院,而65%的用户会在医生的建议下,产生购药需求。


而好药师是九州通医药集团的全资子公司,拥有16万在库品规、45亿存货库存,具备精准的分拣能提高全国区域配送效率。在零售终端的O2O覆盖方面,目前月销售额突破7000万,主要经营品类有OTC药品、医疗器械、计生用品等,已签约2千余家线下药店,预计今年内将在10万家合作药店中优选签约1万家药店开展O2O业务。


然而,还有哪些鸿沟有待双方共同攻破?


其一,春雨生成的购药需求数量有待观察。据邵清介绍,此前有很多健康类网站也会将导购,但是效果一般,春雨医生的定位是轻问诊,客户主要是小毛病,主要是验证和求证的过程,这能够产生多少购药需求仍然未知。


其二,如何保证配送环节安全性和实效性。由于药品本身的特殊性,国家对药品的仓储及配送环节都有极为严格的法律法规,不光配送环节上十分严苛,在配送药品的实效性上也是一大难题。比如一般的感冒发烧,当一周后药品送到用户手中,用户的病可能已经自愈了。


对此,好药师回应称,凭借多年积累的强大的物流配送体系和专业的物流配送经验,并保证“211”限时当日达,药品配送安全和实效性的问题迎刃而解。


其三,如何权衡价格和品质。网上购药价格参差不齐,普通人也很难去考量一个售药平台的资质,这其中如果买到非正规渠道的药品,将产生不可估量的巨大伤害。


好药师副董事长蒋志涛回应称,由于线上药品渠道的压缩,提升了利润空间,转化到消费者手中,并不会因为较低的药品价格而使得药品质量大打折扣,好药师的药品都是正规渠道,具有资质和安全批文及保障的。


其四,如何看待处方药网上销售政策红线。相较于毛利率较低的非处方药而言,处方药才是真正极具潜力的市场,但目前网售处方药政策并未放开,另外,网络购药与医保平台也未打通,这对于人们选择网络购药的积极性会带来很大挫伤。


据了解,好药师将与春雨医生共同探索电子处方及移动端处方药销售合作,双方已就相关业务进行紧密接洽,预计相关服务将在处方药网上购买政策落实后上线。


其五,近日国家卫计委下发《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》,明确进行远程医疗必须由医疗机构对医疗机构。标榜“身体不适问春雨”的春雨医生一度被推到风口浪尖。现在除了问诊之外,还指导购药,会不会离政策红线越来越近?


在接受媒体采访时,春雨医生的创始人张锐坦言,游走在政策“灰色地带”曾经备受质疑,但是,春雨医生并不是诊疗活动,做的是互联网健康,在这中间会产生一些医疗的需求和购药的需求,他们把它输送出去,做的是最基层事情,春雨医生的平台上并没有做医疗。


双方合作的最终效果如何?


本文综合每日经济新闻、IT时代周刊。


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