O2O新战场
牌照不再是稀缺资源后,医药电商彼此间的竞争将更加白热化。那些“志存高远”的垂直官网,汇聚起足够多的流量后,也有可能成为医药电商领域的京东。 
2014-9-19 15:13:22
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E药脸谱

现在,买药也可以像打车软件一样,通过手机端口的微信平台下单,系统便会根据你所处位置将订单按照由远及近的距离推送给相应的药店,30分钟后,送货员就会带着已经生成二维码的小票单据到达你所在的位置,扫码后即可完成支付。


这就是九州通旗下的好药师微信服务号推出的药急送服务,也是好药师重点布局的O2O业务。


在整个电商领域,O2O成为各家争相布局的新战场。早在两年前,医药电商就有一批O2O模式的先行者。比如金象网的1小时送药服务,818医药网与上海当地药店开辟同城送药3小时快速配送服务等。5月份高调亮相的药药好网站,也表示要做O2O,其宣称已与6万家药店达成合作,试图通过缩短流通环节来降低药品的价格。


平台类O2O


当前试水O2O的模式无外乎两种,自建平台或者与第三方平台合作。以岭药业堪称自建平台的代表。


去年底加盟以岭药业、任以岭药业电子商务总监邵清最近几个月忙得不亦乐乎。


在各大医药电商相关的论坛上,邵清逮着机会定要现场分享以岭健康城的战略规划和优势。一方面做网站上线的前期预热,另一方面是为了吸引更多品牌商家的关注。按照规划,以岭健康城将是一个类似于京东的自营+开放式平台型B2C网站,具有强势品牌竞争优势的商家自然是其重点拉拢的客户。


与此同时,邵清利用微信等社交平台在全国范围内为以岭健康城招兵买马。


两个“最”毫不掩饰以岭在电商领域的雄心壮志:以岭电商拟打造“中国健康品类最大的垂直B2C购物平台”与“最具实效的医药健康产品全网分销体系”。首批资金投入5000万元,斥巨资购买短域名,并聘请张国立、张铁林等影视明星代言此网站。


其招募令上还开出一系列与同类平台商的优惠政策,比如免平台费,免年费,低于其他平台扣点。最夺人眼球的当属其“两年实现10亿元的销售额目标”。


据邵清介绍,这是经过合理科学测算得出的目标销售额。“2010年成立的健一网今年提出的销售额目标是过10亿元,我们用两年的时间赶上他们,既不保守,也不激进。”


同样是招募令上的公开信息显示,以岭已经与近百家网上药店签署分销合作协议,重点签约合作商已经达60余家,合同金额达4000万元。


不久前,京拍网收购了一家将要破产的单体药店,正准备申请互联网药品交易资格证书,准备在医药电商领域大干一场。京拍网创始人王文峰此前任职京东,且在当时京东与好药师合作的京东好药师网站有过短暂任职经历。之后王文峰创业成立为京东第三方卖家提供服务的京拍网,现在其服务商家来源已不局限于京东平台。按照王文峰的计划,京拍网在医药电商上的定位也是做一个平台提供者,与全国的连锁药店签约合作来实现其O2O的战略规划。


去年,八百方就开始探索处方药O2O销售模式(即线上审方,线下销售),将整合八百方平台上的连锁药店商家,成立“八百盟”,形成互联网上的联盟合作模式和新的处方药网上销售模式。


具体操作流程是,购药者将位置定位及处方内容上传,八百盟会自动匹配到距离购药者最近的线下门店商家,然后通过对八百盟成员商家中执业药师资源的整合,在网上完成对处方的审核,并通知匹配到的门店配药。最后,购药者仅需携带处方或相关凭证到达指定门店,便可取走药品。


八百盟不仅是为了实现处方药O2O销售而存在,实际上也是为了对进驻连锁商家的资源进行整合,尤其是执业药师资源的整合。整个医药行业执业药师缺口很大,八百方希望通过网上药店联盟的形式,对执业药师进行再教育,甚至是承担部分执业药师的培训内容,以此来完善八百方的专业化服务。


八百万的模式看上去几乎与京东如出一辙。不同的是,京东前期的加盟店均是排他性的合作协议。比如北京地区只选择京卫大药房一家为合作商家,之后会随着模式的成熟以及业务半径的扩大来增加合作伙伴。


去年8月就开始宣称即将上线的京东医药城至今未上线,一个很重要的原因是其仍未拿到试水第三方平台的交易牌照。有知情人士透露,医药品类在京东整个电商品类中仍旧未能受到足够的重视。但崔伟已经明确了这一平台的方向是专注于药学服务。


与八百方、京东都专注于药品所不同的是,以岭健康城则以非药产品为主,尤其是大健康产品,所以其申请的牌照为B2C类,药品只占到15%。但未来如果时机成熟,以岭健康城也会考虑申请B2C第三方平台交易牌照。


几乎与八百方同一时间成立的818医药网则随着业绩的下滑而在行业的声音日渐微弱。据818医药网此前的一位网站负责人表示,他们尝试的O2O模式取得了不错的效果,但由于投资人撤资而导致其无法继续做大规模。



垂直官网的O2O


健一网最近拿到了3亿元的融资,打破了国内网上药店融资历史为零的记录。这笔融资中的一部分钱就是用来搭建O2O平台。不过,他们的做法有点特别。


首先,健一网也是目前首个建实体体验店的电商。考虑到配送成本的问题,健一网只选择毛利比较高的产品做O2O,并且这类产品并非急用的,因此不用在配送速度上与其他电商比拼。


追求极致专业服务是健一网建立体验店的目的。


针对老慢病及对健康理疗有需求的人群,提供专业药学服务、长期用药管理、体验试用、本地及周边快速物流、便捷支付、完善售后。并且,体验店也只在江浙北上广等具有一定线上覆盖率的一线城市。据悉,其年内将进驻10各城市。


以销售避孕套起家的七乐康则认为只有隐形眼镜、医疗器械这类需要专业服务和指导的产品才适合做O2O,七乐康董事长石振洋将其定义为O+O。


七乐康选择与宝岛眼镜和康复之家做跨界合作。其逻辑在于,七乐康与宝岛眼镜的关系是双跨界(跨行业、跨渠道),双方未有直接的竞争关系(不在一个行业,不在同一个渠道),能够扬长避短,互相借力。


石振洋认为,如果选择跨界企业合作,双方必须志向相同,线上和线下的企业都必须具有绝对优势。在分工与定位上,选择对服务要求较高或者快递无法配送的商品,实现线上交易,线下提供服务(体验、检测、培训、配送、安装、售后)。


作为医药行业内首个开通微信小店的商家,好药师借助其母公司九州通在全国多达10万家的合作药店网点,强大的仓储物流体系来布局其O2O工程,可谓羡煞旁人。


九州通目前的仓储物流已经覆盖到县一级单位,部分地区的药店能够做到一天两送,比较偏远的药店可做到一周三送。当越来越多的药店加盟其药急送平台时,就会组建成为一个O2O盟药店,联盟将成为九州通打通面向用户最后一公里物流的关键。


好药师CTO王乐天介绍,上海地区已经有700多家药店加盟药急送平台,除了好药师自身的好药师大药房连锁药店外,其余均为单体药店。与天猫、京东等提供流量的平台相比,微信更像是好药师的客户服务平台。“我们不是利用微信来带来提升订单,微信的发力点在O2O上,这是将线下的消费者带到线上的模式。”


王乐天举例说,假如一位顾客是一家药店的会员,通过线下的接触与这家药店建立了信任关系,顾客通过关注它的微信公众号,以后可以在微信公众号里直接下单、在线咨询,药店送药上门,不一定非得亲自到这家药店,这就是从线下到线上。


好药师来势汹汹,堪称拥有实体店最多的海王星辰自然不甘落后。


今年2月27日,海王星辰率先与支付宝钱包达成合作,顾客去海王星辰门店消费,可直接使用支付宝钱包支付。


支付宝将为海王星辰提供包含线上数据分析和线下流量分析两部分。联合天猫,将海王星辰天猫旗舰店的消费数据、客群分析结果输出给商户。线下门店结合支付宝实名账户资料对线下消费进行数据分析,实现精准营销。


与此同时,海王星辰开启了其全覆盖O2O。移动端已经完成了基于支付宝、微信服务号的O2O模式构建;PC端除了进驻天猫、京东平台外,自主官网还会进行改版。据悉,2013年海王星辰电商业务实现销售1.05亿元,今年的目标是4亿~5亿元。今年下半年启动O2O战略后,明年的业绩期望值是15亿~20亿元。

本文来源于《E药经理人》2014年9月刊,本刊记者卜艳

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