默克家族企业传承:350年基业,5大基石
这家有近350年发展历史的公司很明显已经不是一个初创企业,但是“创新引领生活”的理念从一开始就根植于公司文化中,创新驱动了默克数世纪的成功。 
2014-10-15 14:49:16
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柯禄唯


图:默克CEO柯禄唯

本文转载自哈佛商业评论


默克是一家全球历史最悠久的制药与化工企业,算起来始创于中国清代的康熙年间,至今存续经营了近350年。这家公司能够在长达三个多世纪的时间里取得长期成功,似乎挑战了中国人关于家族企业“富不过三代”的惯常思维。现在的默克,不仅依然是家族企业,并已传承至第13代,同时也是一家上市公司,仍在致力于不断创新。


事实上,从不同的角度可以看到默克长期经营的各种特点,但是在我眼中,默克的成功来源于创始家族与管理层的默契、与时俱进的创新、拥有长期愿景、快速决策并及时反思、以及利用核心价值观驱动等5大基石。




创始家族与管理层的默契


首先,默克的成功应该归功于它的创始家族默克家族。默克家族作为公司的创始者至今仍持有默克大部分的股份(约70%),它不仅仅是默克集团的所有人,还是掌控者。他们把自己所有的资产全部投资到默克集团,年终红利和回报与其他股东并无差别,与默克其他股东的待遇也没有差别。一百年多年前,默克允许家族成员进入公司工作,但过去三十年来,默克的家族成员被要求先到外面的企业工作,才能进入家族企业,现在的规定则更为严格。


我是默克集团首位担任集团CEO的非默克家族成员,代理默克家族对集团进行管理。在我加入默克执行董事会时,我们签署了一份协议,我以个人名义从默克家族购买一定的股份,在离开公司的时候再把股份转售。这是默克家族对高管的政策,默克高管团队大多数都在公司超过20年。从某种意义上说,我相当于一个远房表亲,受邀参加默克家族的管理会议,这让我们建立起了一种特殊的纽带和联系,公司的整体利益与我们的个人利益和成就息息相关。


默克家族与默克董事会之间的互动,完全是基于原则、专业和业务上的合作。默克执行董事会负责公司的日常运营,默克家族绝不会对董事会进行非制度方面的干预。董事会定期向默克家族汇报,按照一定的行动指南管理公司。在进行投资、收购或者其他重大商业决策时,董事会把方案提交默克家族审批。当然,我们每周还会有一些非正式会面,沟通公司的基本情况。


与时俱进的创新


这家有近350年发展历史的公司很明显已经不是一个初创企业,但是“创新引领生活”的理念从一开始就根植于公司文化中,创新驱动了默克数世纪的成功。顺应时代潮流,不断做出调整和改变是默克立足市场的一个根源所在。我们希望位于德国达姆施塔特的总部,不仅仅是一个总部办公楼,而是成为默克的创新中心。


2013年,默克集团包括默克雪兰诺、健康消费、功能性材料和默克密理博在内的四个业务分支,创造了总计111亿欧元的营业收入。我们在一些标志化产品上,包括消费者产品和消费者保健,实现了一如既往的创新;在既有的主要产品线上,包括生殖和甲状腺、心血管、糖尿病和肿瘤产品、功能型材料等,都取得了良好发展。但是,满足于现状对默克而言是不够的,我们只有通过不断地创新,才能推动业务不断演变,顺应时代潮流。


对于颠覆性的创新技术,我们始终保持开放和谨慎小心的态度。颠覆性创新技术本身是危险与机会共存,永远都不能低估它们可能给我们带来的影响。它们可能是公司现有模型的很好补充,但是如果运用不当,也极有可能摧毁公司现有格局。


默克首先以客户为中心,从客户需求出发,判断未来创新方向,然后会考虑整个默克集团现有产品线。比如在液晶材料领域,OLED在过去几年经历了起伏,有时候大家认为它前景很好,有时候它的表现又差强人意。我们在经过大量的研究后才确定OLED在未来确实会有较好的发展前景。我们希望能够在未来成为世界上OLED最领先的厂商和供应商之一。但是,OLED之后是否还会出现其他创新技术或者革命性创新,现在还不得而知,因此必须要加强对这些技术的后续研讨,才能把握住创新方向。




拥有长期愿景


默克作为家族企业,拥有很好的长期愿景。我们希望因创新、质量、业绩与效率而赢得声誉;我们希望因以客户为导向、提供良好的职业机会以及企业家精神而广受欢迎;我们也希望因价值观、责任与可持续发展和永续经营而受到尊重。这一战略愿景让默克关注未来持续的长期发展,而不是将目光局限于季度财报或者短期表现。


2014年,我们在中国南通投资6.5亿元人民币建立生产基地。从2017年起,南通制药厂将成为默克集团全球第二大制药厂。南通制药厂的设立主要是为了生产在基药名单上的一些主要药品,我们想把这些主要药品作为默克在中国投资的基石以及发展基点。此前还没有任何一家跨国医药公司在中国进行如此大的投资。大多数公司关注的是产品,我们则把产品作为组合来看,眼光放得非常长远,希望在2014年或者未来的2024年获得更好的发展。


快速决策 及时反思


当然,重视长期发展并不意味着默克不关注短期表现。良好的财务表现可以帮助我们更好地树立信心、面向未来。默克自2005年上市后,具备了双重拥有权,作为一家上市的家族企业,它集合了双重拥有权的优势。作为一家上市公司,它必须制定良好的财务目标,制定公开、透明的策略,共享企业的很多信息,它使得默克勇于创新,更好地变革。


公司一旦变大、历史变悠久,就很容易失去创新精神,机构变得臃肿,反应速度变慢。但是,默克恰恰相反。比如,南通制药厂的例子,从总部申请到最后批准只花了4个半月的时间,这是业界非常快的反应速度。如果考虑到这项投资总额达8000万欧元,绝非一个小的公司决策,但是默克依然能够在相对短的时间内完成它的整个流程。


默克快速决策机制的核心之一就是减少不必要的繁文缛节的管理,我们希望在中国市场能够快速接近客户,了解客户需求,这就需要默克减少管理上一些繁文缛节。默克的关注点永远都是客户和患者,能够给客户或者患者带来价值的管理流程,我们才会予以保留,否则就会清除它。这是一个持续不断、永不停止的过程。另外一点,就是增加对一线领导的信任。比如,对于默克雪兰诺,总部给了它绝对的信任,尊重它做出的任何决策。尽管说起来容易,但执行起来其实很复杂。默克在管理过程中,坚持实现自由与正常规范之间的平衡,与此同时,将不必要的规范最小化。


即便如此,困难也是在所难免的。如果任何事情都一帆风顺,董事会就没有存在的必要了。公司出现问题常常是因为把错误的领导者放在错误的职位上,或者对客户的理解不到位,又或者是组织架构出了问题。


这些挑战都需要我们在方案出台后,进行及时跟踪,执行阶段对细节保持谨慎。此外,我们还必须在与客户的沟通中,不断了解他们的需求,要像照镜子一样,随时进行自我反思。


核心价值观驱动


作为一个家族企业,创始家族的价值观极大地影响着企业。默克家族的价值观——诚信、勇气、成就、责任、透明和尊重——在过去的300多年里不曾变化,这也是默克集团的核心价值观。这些价值观引导着我们努力实现集团的使命愿景。


自1668年起,它就代表着创新、成功和企业责任。默克集团不像房地产行业,不是进行基础设施建设,我们所处的这个行业是能够真正推动下一代的成长和发展,比如生命与健康。因此,我们致力于实现宏伟愿景,以研发驱动业务专长,帮助全球的患者、客户、合作伙伴和社区拥有更美好的生活。


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