2015最值得关注的30家医疗初创公司BetterDoctor:在线寻医——选择预约最好的医生
创建BetterDoctor网站的目的是为了简化这一寻医问药的过程,让曾经繁琐的找医生程序变得专业、便捷,并且能够通过条件查找到最为匹配的医生,让线上找医生、线下看病的O2O模式得到完美闭环。 
2015-5-13 10:53:33
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周俨璕

本文转载自动脉网

生活中,人们常常会根据朋友的推荐或者一些匿名网站的评论来选择预约看病的医生。道听途说总给人们带来一丝不安和怀疑:这个医生真的擅长治疗我的(家人的)病吗?有什么根据呢?甚至当搬到一个完全陌生的地区,对那里的医疗资源配备尚不熟悉之前,找到一名合适的医生让多数人头疼不已。美国有超过7千万病人或面临着换医生的难题,或需要额外治疗措施。

基于此,Ari Tulla(现已是BetterDoctor的首席执行官CEO)创办了BetterDoctor这个网站,并研发了相关的APP。创建BetterDoctor网站的目的是为了简化这一寻医问药的过程,让曾经繁琐的找医生程序变得专业、便捷,并且能够通过条件查找到最为匹配的医生,让线上找医生、线下看病的O2O模式得到完美闭环。

大体过程即首先选择目标医生,填写医保计划,网站按排名列出有认证的医生清单,患者可以自行选择了。用户也能通过Facebook注册或收藏医生,分享并推荐喜欢的医生。具体流程图如下所示:


目标群体

√ Location: 搬到一个新社区的用户
√ Specialist: 急需找到一名专科医生的用户
√ Insurance: 因换工作而享受不同的保险制度的用户

有了BetterDoctor,寻医问药不再是难事。

BetterDoctor 的主要特点:它能为你获取所在区域的所有医生信息来供你选择。比如他从顶级医药学院毕业,在哪所顶级医院实习经历,取得了哪些学会认证考试证书,他已经做过多少次该手术,他发表过多少相关研究论文等等。除了这些硬性指标外,BetterDoctor还会看Yelp上的关于医生的评价以及过往医疗事故,只有这些评价都通过时,医生才会有特殊标识以识别,并排在搜索结果的最上端,而水平相对次的医生则会显示在页面底部,方便用户根据综合评价,遴选出自己最信赖的医生。

那么它是如何实现上述目标的呢?其核心技术在于拥有一个富有成效的评价系统。BetterDoctor的评价系统由数据说话而显得客观全面,它根据三个问题六条标准来判断。



公司创立背景

BetterDoctor是一款O2O医疗应用,由Ari Tulla和朋友Tapio Tolvanen在2011年8月共同创立。回顾当时,正是两人就职的公司——诺基亚日益没落的时候,Ari Tulla辞去了诺基亚软件工作室负责人一职,商量和Tapio Tolvanen创办BetterDoctor,目标就针对美国医疗保健系统效率低下的现状,简化流程,致力于将BetterDoctor打造为高效、专业的寻找医生并有水平排名的搜索引擎。BetterDoctor根据社交评论、医生交流社区以及其他公开或私人的数据,包括医生之间的相互推荐,为用户提供一站式审查、筛选、预定和预约治疗的途径,以符合用户的标准要求。
其实关于BetterDoctor的创立背后还有一段故事。十年前,Tulla的妻子罹患重病,夫妇俩花了好几个月的时间在欧洲各地寻找合适的医生。孰料一纸调令让Tulla不得不举家搬迁到美国,他们又得重新求医,美国的医疗系统繁杂且弊病诸多,Tulla形容其为“迷宫”,“我现在绝对是玩迷宫游戏的老手了”,Tulla自嘲道,“当时我们开车驶过整个加州半岛,一路上见了40位医生,往事简直不堪回首。”



与其他公司比较

与BetterDoctor同台竞争的竞争对手确实不少,2007年成立的ZocDoc网站也是在线医生预约平台,能提供医生办公或出诊的日程表,方便病人即时预约时间,而不用打电话或苦等几月,而且搜索页面的选项比较多,包括按疾病类型、就诊地点、保险公司情况、就诊目的、语言、医生性别和儿童医生等各细分选项,病人们享受在线服务时无需支付费用,而医生们每月支付250美元后会被纳入ZocDoc数据库。因此要想算出公司的收入很简单,只需知道加入ZocDoc的医生人数就行。



Health Grades是一家医疗质量在线评定和服务公司,能查找到被网站评比出的美国最佳医生和最佳医院的全面信息,并对医生和医院都进行质量水平的分级评比。在整个医生的详情页,能看到医生的简历、所在医院的质量信息、病人满意度的评价、预约电话与地址。和BetterDoctor一样直接通过地图查询到交通路线。

BetterDoctor有别于ZocDoc的在线即时预约(未来肯定会加上这一功能模块的),目前它增加名列前茅的好医生列表,方式是电话联系,选择医生后,出现google地图,并直接链接到地址导航页面。此外,也能按照客户医疗保健计划,提供类似OpenTable和Yelp版的医疗定制服务。

(注:OpenTable是目前美国领先的网上订餐平台,OpenTable网络提供方便的网上餐厅预订餐车和电脑化的预定;Yelp是类似国内大众点评网的美国最大的点评网站)所以BetterDoctor融合了ZocDoc和Health Grades的部分特点,组成了新的网站模式。

BetterDoctor的医疗数据来源于Yelp,Doximity和联邦卫生专业注册中心,仅仅是建立数据库就花了近一年半的时间。网站创立初始阶段的早期投资公司就有众多风投公司,包括Burrill & Company, Commerce Ventures, Kima Ventures, Lifeline Ventures, 500 Startups, MESA+, 和SoftTech VC等。



公司发展历程

这款应用在上线初期,仅包含了5个医疗专业领域的约5000名内科医生,到2012年,经过6个月的公测,同年的9月10日,他们正式宣布全国医生搜索服务上线,用户通过网页或APP登录,医生通过“Doctor Dashboard”登录。

发展到2013年,平台已增长到来自60个医疗专业领域,超过110万个医生登记在案了,并有超过400万的用户使用BetterDoctor来查找医生。当时面临的挑战还有签约医生的资源,由于BetterDoctor采用“质量筛查制度”,只有符合标准的医生才能在平台上行医。虽然很多医生过关,但当时他们并不喜欢这种挂牌认证机制,BetterDoctor创始人决定改变僵局,让这个应用不仅能够解决病人找医生的难题,还能够让医生更有效的发挥作用。改进的方案是注册的医生为挂牌付费,才能展示档案信息,并且BetterDoctor可作为职位晋升的参考依据。为了避免结果偏颇(比如点击量超高的医生实际水平并不算高)该服务同时考虑用户和同行的评价信息,以对医疗水平做出正确的评估。不仅如此,BetterDoctor还不允许任何广告刊登到这个平台上,以免对用户快速查找医生造成困扰,此外,它还将有医疗纠纷的医生都剔除在数据库之外。

2013年10月,随着互联网的日益火热,联合创始人着力开发iOS与Android客户端,用户可以从移动设备上获得BetterDoctor提供的医生资料,从而让找医生变得更加便捷。

2014年7月报道网站的基础服务仍然免费,计划针对潜在病患和医生推出付费高级服务。很快BetterDocto计划将面向获得网站认证的优秀医生收费。

公司团队

骨干团队一共6名,分别是:

Ari Tulla, 是公司的联合创始人与CEO,曾经是BAT公司的品牌专员,后来在诺基亚担任软件工作室的负责人。所以在打造良好用户体验的创新产品方面有10年的工作经验。
Tapio Tolvanen,是公司的CTO与联合创始人,曾在英特尔担任软件设计师,在诺基亚做技术部负责人。
Tele Hao,曾在南京大学和阿尔托科学技术大学工作,一直担任助理研究员。
Anders Rex,是BetterDoctor的网站工程师。
Andrew Kobylinski,负责公司的业务拓展与商业开发。
Matt Levy,担任公司的研发副总裁。

可以看出,BetterDoctor的团队并非医疗健康背景出身的专业人士,曾经的工作都是服务消费者,或与市场相关,也正因为这个原因,BetterDoctor并不提供医疗诊断的专业服务,而是围绕医疗周边开展辅助性服务,将医务从业人员的治疗水平透明化,为病友提供医生排名与客观评价,方便患者最快找到高质量的好医生。

融资情况

2012年5月1日,BetterDoctor获得A轮52.5万美元的融资,投资方有8位,大多来自个人投资者,甚至包括BetterDoctor的两位联合创始人:·Steve Wolfe,(Vice President, Client Services @ LiveOffice) ·Tapio Tolvanen(CTO & Co-Founders @ BetterDoctor ) ·Ari Tulla(CEO & Co-Founder @ BetterDoctor)·Devon George(COO @ Prolific Interactive) ·Jason Johnson(Co-founder @ Rethink Books)·Jack Kokko(FOUNDER AND CHIEF EXECUTIVE OFFICER @ AlphaSense) ·Philip Settimi ·Erik Engelson(founder and CEO @ Medina Medical)

2013年10月22日,BetterDoctor获得种子轮融资260万美元,投资方有Initial Capital,Burrill & Company,Commerce Ventures,Kima Ventures,Lifeline Ventures,500 Startups,Mesa Ventures,SoftTech VC。

2014年7月1日,BetterDoctor获得A轮融资1000万美元,投资方有New Enterprise Associates,SoftTech VC,Lifeline Ventures,Jaan Tallinn和Commerce Ventures。

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