移动健康产业创业者:先治创业病,再博成功命
现在这些新奇酷的设备是能让我们监测身体健康和运动数据更便捷。但这就会让我们的生活更健康更幸福么? 
2015-2-5 16:48:10
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汤晨

本文转载自LIFE健康

试想,如果iPod只能播播凤凰传奇,iPhone6只能发发短信查查天气,即使它们的工业设计再优秀,它们能取得今天的成就么?

事实上,深刻改变我们生活方式的并不是智能硬件本身,而是它们负载传递的内容。这也是为什么今天的“移动医疗”或“可穿戴设备”这些概念存在过度炒作嫌疑的原因。

对,没错,现在这些新奇酷的设备是能让我们监测身体健康和运动数据更便捷。但这就会让我们的生活更健康更幸福么?

未必!

有些运动达人像雕刻艺术品一样砥砺自己的身体,说服这些人佩戴一些新奇的玩意来指导检测自己的身体数据不是一件难事。可别忘了,也有一些人,长期对自己的身体健康状况漠不关心,想让这群家伙通过智能硬件与身体对话?太难啦!

在移动健康行业,最终到达用户那儿形成完美闭环的不是简单的数据,不是提醒短信,也不是那种为了获取数据虚情假意的用户回访。我们真正需要的是个性化的、有创建性的、能吸引用户切实关注自身健康的内容。用户不会因为数据本身而有所触动,而是被数据所承载的内容而驱动。

移动智能设备可以变身生物信息高速公路,形成一条产业的闭环:它们收集我们的身体数据——上传至云端——在云端接受分析——返回用户来指导他们的行为。想要在移动健康领域获得成功么?请在内容上记住以下几点:

1.创新可贵,可别对真正的用户需求装聋作哑!硅谷这方给人的固有印象常常是:革命性的的商业创新、叛逆的亿万富翁、飞速发展的各类公司,没错,这就是硅谷。但也恰恰就是硅谷这种地方,创业者们过于迷信“数据”的力量,往往会对真正需要创新产品的用户视而不见。

以如今正时髦的“疾病的量化管理”为例,这一行过于强调数据是怎样的万能,迷信数据能解决一切问题,但实际上可量化的生命对大多数人来说有什么意义呢?真正对大众的健康的帮助又有多少呢?

2.别再画地为牢,跳出固有的思维圈子吧!移动医疗针对的市场和消费群体可以有非常多的细分。但是迄今为止,无论是类似Fitbit这样的可穿戴设备,抑 或是为糖尿病人提供的交互式血糖监测的医疗仪器,移动医疗产品“圈住”的使用者很多还是“第一批吃螃蟹的用户”。然而,最早吸引的那批用户并不一定就是最 终的目标客户。大多数消费者甚至压根不需要这些小玩意儿。如今美国已有超过10万个与健康和健身的有关的应用程序,但根据 Pew Internet & American Life Project.的数据,利用移动科技追踪自身健康状况的美国人的数量自2010年 以来一直没有改变。而最近Zogby的一项调查显示,当被问到,“你希望你的智能手机还能提供哪些功能?”时,只有12%的消费者提到,他们希望手机可以 “监控健康”。

公众的热情似乎不像我们想的那么高哦?

3.真正去为患者服务,而非惟“代表”马首是瞻。想要从很酷但小众的新奇玩意儿变成真正有用的健康工具?移动医疗创业者必须有点硬骨头——即:不会随随便 便向移动医疗可能的支付者(雇主、保险公司或政府)低头,也不轻易唯医生或医院马首是瞻。这些声称能代表患者利益的支付方们,对宏观问题的兴趣是凌驾于患 者个人福祉之上的,他们心中的小九九是:哎呀,又有多少大数据能收集了?哎呦看上去不错,不过移动医疗是否真能降低医保支出?

然而,患者都是生活在一个个切身的小世界里,这些宏观问题对他们来说真心意义不大。创新往往与深入人心的旧系统相对,不那么易于接受,也因这些新模式的整 合往往让消费者觉得与他们无关。我们必须制造出这样一种产品:它是患者真正想要的那种东西,虽然它可能还不是机构眼中的宠儿。

4.认识到所有的医疗行为都有其行为根源。如今,仅糖尿病一项疾病的医疗花费就占医疗总支出的近四分之一,其发病率还在递增。统计报告说到2050年,三 分之一的美国人将面临罹患糖尿病的风险,如果想要扭转这一局势,就需要从培养健康的饮食和运动习惯这些日常行为着手。行为习惯的改变是需要患者去一项一项 落实的,这就是为什么“人性化”的设计对新的数字健康解决方案如此重要。你要说服使用者按你建议的做呀!

一些移动医疗的创业公司如Telcare and Livongo宣称,他们的血糖仪能自动向医生,保险公司、看护人发送数据,便于他们了解患者实时的身体数据,但是即使是这样要求,患者的遵从性依然是一切一切的前提和基础。

这对于年轻的,能有自我管理能力的患者来说问题不大——他们善于接受新鲜的技术来辅助控制自己的病情,甚至可能有时间和兴趣与医生交流如何使用这些数据。

但不幸的是,大多数糖尿病患者的成本都集中在高风险群体,即那些很少知道或抵制改变行为的群体,他们大多通过一个忙碌的初级保健医生在一个僵化的体制内进 行病况管理。 65%的糖尿病患者已超过50岁,几乎60%的人甚至没有测试过他们的血糖。这些人看上去不像,行动上也不像“量化的卖家”。

5.像会讲故事的人那样思考。从根本上说,糖尿病、肥胖、高血压等慢性病都是“生活方式病”。数字医疗必须转移到一个更加以消费者为中心的心态,以实现用 户相关性。他们要懂得把握拿捏用户的情绪和心态。大量的研究已经证明,与其死守过时的枯燥说教来争取用户,不如用动人的讲述来争取用户。当前数据驱动的算 法主要提供一些基本信息,如血糖读数,药物,食物摄入量或心脏速率等,但如能通过引人入胜的品牌,内容和故事的包装,就能使其更贴近生活,能引起不同年 龄,种族,疾病进展或科技熟识程度的人的注意。

举个例子,一款糖尿病管理系统需要提醒使用者去测血糖,你可以推送一段奥普拉录制的“为了能更长久地陪伴你孙子的成长请关注你的血糖值”的小视屏,也可以 推送一般的常规文字提示。但你觉得哪一种会让使用者生共鸣并作出一些行为改变?(这个道理就像高德地图推出了“林志玲版的语音导航”后获得了用户的疯狂下 载一样)这是内容的创造者 - 讲故事的人,电影制作人,游戏开发者和广告商 - 可以在产品发展的重要作用,他们可以通过整合这些叙事元素,吸引那些日 常对自身健康懒懒散散的人,因为这些故事是量身定制的,身临其境的,引人入胜的以及真实的体验。

注:这篇文章《Moving Mobile Health Past The Hype》原载于福布斯网,专栏作家Howard Steinberg一方面是个移动医疗创业者、投资人,另一方面自己也是一名1型糖尿病患者。

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