揭秘腾讯互联网医疗投资理念:重构、异步化、去中心化
现阶段更重要的是利用互联网对现有体系进行改造;互联网医疗是服务而不是简单商品,不能脱离线下和专业人群。医生永远是医疗服务的核心;数据是服务的核心。 
2015-6-12 12:10:18
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赵亚婷

本文编辑自投资界


2015年6月11日,由清科集团、投资界主办的“第五届中国医疗健康产业投资与并购大会”在上海举行。在主题分享环节,腾讯投资执行董事穆亦飞首次公开分享了腾讯互联网医疗投资理念,他指出,腾讯并没有想过要颠覆医疗,而只是作为修路者的角色,帮助创业者开车开得更快一些。

图:穆亦飞

穆亦飞认为,医生、医院、患者、药品公司这四个角色中,任何一组都可以成为互联网创业的切入口,比如病人和病人之间的关系,医生和医生之间的交互。


腾讯对于互联网医疗的核心观点是:


1、现阶段更重要的是利用互联网对现有体系进行改造。


2、互联网医疗是服务而不是简单商品,不能脱离线下和专业人群。医生永远是医疗服务的核心。


3、数据是服务的核心。腾讯希望做一个大的数据平台来支撑各个创业公司,或者生态环境的数据整合。


就在过去的一两年里引发了BAT三家疯狂的投资的问题,穆亦飞觉得很好,在他看来,至少腾讯还是比较冷静的。穆亦飞表示,其实腾讯投得并不多,而这也是腾讯第一次向外界传递他们所有理解的互联网医疗行业。对于为什么在很长的时间里,腾讯没有对外出声,也没有把自己的观点呈现出来,穆亦飞坦言,在专业领域里面,腾讯仍然是个外行。


互联网不会颠覆医疗


穆亦飞说,比起我们的老祖先,现在人的脑容量平均值是下降的,也就是其实比5万年以前的人要笨。为什么呢?因为老祖先他们要掌握的技能非常多,他们要知道麦子怎么种,见到老虎怎么跑,打不过的动物怎么打,水果怎么采,邻居有不怀好意的人怎么去提防他,他要操心的事很多,可是现在人除了自己所掌握的之外,对更广阔的知识领域是一无所知的,比如我只知道腾讯投资是怎么样的,但一棵玉米上长几个玉米棒子是不知道的。


同时,穆亦飞也表示,为什么即便如此,我们的社会在不停的飞跃和不停的进步呢?是因为5万年以前我们的老祖先发明了文字和语言,所以他们可以用实践以外的虚构的精神上的理解,达成一些共识,然后可以把这个信息非常快地进行复制和演化。所以其实那时候人类就有别与其他动物,所以从这个角度来说我们现在是一个伟大的时代,因为我们进行了第二次的认知革命,就是互联网革命。可能对于我们非常多的传统产业来说是一次很好的帮助,但腾讯一直不认为互联网是要颠覆医疗的,腾讯是个修路的,把路修好了之后路上跑的车还是各位去开,我们只是帮助大家能开得更快一点而已。


医疗健康领域市场足够大,并会持续增加


穆亦飞首先明确,针对互联网认知革命的到来,医疗健康领域是腾讯一个重点的修路方向,原因就在于这个领域足够大。他表示,首先中国医疗卫生的产业最开支到2020年有5~8万亿市场,非常大的市场。腾讯是靠游戏起家的公司,游戏整个市场连这个零头都不到,但足以支撑起这么大的上市公司,这个市场更大。即便如此,中国的医疗卫生支出占GDP的占比相比其它国家还很低,所以我们认为这个市场还会增加。我们认为有四个角色,医生、医院、患者、药品公司,任何一个都可以变成互联网的切入口。比如病人和病人之间的关系,医生和医生之间的交互,我们大家知道丁香园一直在做这件事。医生和患者之间的互动怎么做?当然现在有非常多的创业公司也在切入这个领域,所以这里面任何一组都可以成为大家的突破口。


在会上,穆亦飞提到一则新闻,他说,本来一个学生想考同济医学院,可是后来怕被砍死就算了。现在新出来的毕业生,他们把研究生当作是十年前的本科生用的,为什么医生不满意呢?第一个原因是怕被人打,第二个原因是收入太低,第三个原因是考试难、SCI难、升职难,主任和副主任不死,自己基本上不去了。医院有什么不满意呢?医闹多,伤医事件又出来了。大医院病人很多,但其实缺乏高质量的病人的,14块钱一个专家号,一天看200个病人,其中180个是他的徒弟的徒弟就可以搞定的,但直接找到他,占用了他大量的时间。成本和质量是难以平衡的,怎样尽可能地压缩成本,提升服务质量,其实很难平衡。患者更不满意,救医难、看病贵,好不容易挂个专家号,2分钟就赶出来了。


医疗行业有哪些方面需要改善?


一、不信任成本


二、信息孤岛。每个医院的数据和其它医院是不能打通的。


三、低效。挂号和付费的窗口要去两到三次,路线设计的是上楼下楼,最简单的一件事是整个就医流程没有人想过用户体验优化,当然很多地方也很低效。


四、缺少有机层级。我们医院虽然有一级、二级、三级医院,但彼此之间没有层级的,我们的小医生、中医生、大医生和专家,在本院还好,跨医院的没有层级结构,所以这些都导致了不满意。


移动互联网可以为医疗带来哪些改变?


谈到移动互联可以为医疗带来的改变,穆亦飞指出,互联网可以降低信息获取或者是对接的成本,提高效率。而具体的表现方式是用重构的方式,二是异步化,最后是结构化和标准化,从而去中心化。


穆亦飞表示,医疗是一个特殊的领域,所以专业的服务信息不是越多越好,而是越精确越好。在当前的社会可能需要做一些减法,有时候找到的信息是带有“推广”两个字的,这个信息我们需要减掉的。我们去找医生,让他推荐医生是更加靠谱的,因为他有专业的筛选。这两个都是符合医疗特色领域的。


对于重构,穆亦飞提到了腾讯在杭州投资的一家叫优先点菜的公司。他表示,我们知道现在市场上出现了很多帮你预约餐厅、排队类型的公司,其实餐厅的痛点是翻台率提高,我们知道去就餐坐下来才看菜谱,才点菜、下单、买单、结帐、开发票,这里面一统计真正就餐的时间只有二分之一,剩下的二分之一是做点菜这类的事情,如果我们把这类事情跟就餐无关的在路上就解决,快到餐厅的时候发一个信息,比如我离餐厅还要50米,餐厅就把菜放上来,吃完就可以走,我可以解决一半的时间,餐厅也可以节约一半的时间,我们说这是一个流程的重构。


此外,在谈到异步化时穆亦飞指出,中国只有300万的医生,其实这300万医生还是有水分的,中国的病患是超过16.7亿的,加上农村可能更多。因为以前是同步化,我来这是要跟他发生交互的,这个大量的耗用专业人士的时间,但互联网可以异步化,所有的方案可以通过移动互联网或者互联网平台进行周转,这个是一对多的异步化工具。


最后穆亦飞谈到了结构化和标准化,他说,以前的数据信息都是孤岛,数据无法打通。这是国外公司的尝试,这是中国另一家公司的尝试,成为本次之间能读懂的数据,病人把自己完整的病例进行归档,进行汇总。


关于去中心化,穆亦飞表示现状是医生、医院,只有在医院的医生是所有的医疗业务核心,未来我们希望去中心化和多中心,无论社区医院和药店都发生多中心的联系,这样会更有效的提升效率。


最后总结一下腾讯的观点:


1.相较前沿理念,现阶段更重要的是利用互联网对现有体系改造。


2.互联网医疗是服务而不是简单商品,不能脱离线下和专业人群。所以我们一直认为医生是不会失业的,我们认为医生永远是医疗服务的核心。


3.数据是服务的核心。腾讯是希望做一个大的数据平台来支撑各个创业公司,或者生态环境的数据整合。

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