张黎刚想把爱康国宾下个十年带向哪儿
登陆纳斯达克,爱康国宾完成了在体检行业积淀十年的飞跃。站在进入下一个十年的起点,爱康国宾对行业趋势的把握又有新认识。 
2015-1-12 15:03:45
0
薛伟

本文转载自健康界 



图:张黎刚

近日,爱康国宾创始人、董事长兼CEO张黎刚表示,“我们为过去十年划上句号,又重新开始面临着更大挑战。在移动互联网时代,能不能提供更适应客户需求的一个平台,谁能掌控这一点,谁就能真正赢得天下。”


张黎刚想把爱康国宾带向哪儿


对于体检行业刚发生的重组整合,张黎刚称,“建立体检中心并没有门槛,爱康国宾作为体检行业的第一家上市公司,有充足的储备资金和畅通的融资能力,可以自建行业内数量最多的体检中心,但更多网点数量并不代表高品质。这是因为建立高品质的医疗服务是有门槛的。在体检中心网点数量与医疗品质之间,爱康国宾将永远选择品质。” 


截止2014年12月底,爱康国宾在全国16个中心城市已有50多家体检中心,另有300多家体检中心合作网络。在一些一线城市,爱康国宾有的单个体检中心年收入就超过1亿人民币。按照张黎刚的说法,这相当于同行在三、四线城市十几家体检中心的收入。 


自任产品经理 迎战移动互联网


问:公司上市之后,对您的生活和工作有何影响?


张黎刚:首先还是更大的挑战。作为公众公司,爱康国宾要对股民、员工、客户负责任。在美国资本市场,一旦定下发展目标就一定要完成,不然资本市场会惩罚你。实际上,从2014年4月上市到现在,爱康国宾营收每个季度都符合年度的预计增长目标。


爱康国宾之所以成功很关键的一点,是借助互联网手段进入传统体检行业,并赢得市场。今天我们到了新的关键点。移动互联网时代到来,和传统的互联网是两回事。在移动互联网时代,能不能提供更适应客户需求的一个平台,谁能掌控这一点,谁就能真的赢得天下。


我们为过去十年划上句号,又重新开始面临着更大挑战。我们有足够的心理准备,面对这个挑战。


问:您要如何应对移动互联网时代的挑战?


张黎刚:对于传统体检行业套餐千篇一例、服务粗放型的现状,最近批评的声音比较多,但通过移动互联网可以改变这一切。在移动互联网无处不在的背景下,爱康国宾的思维模式、管理模式要发生变化,要更加贴近客户的需求,用移动互联网技术来拉近与客户的关系。


IT平台在今天的爱康国宾还只是支持功能,而不是主导力量、驱动力。怎么样能够把线上服务从单一的购买、查询体检报告,变成经常使用的服务,这就需要把我们的网上服务进行升级。


关于爱康国宾的移动医疗策略,我们已经明确方向,并已经着手开始做。大概在两个月以后,会正式宣布到底进入哪几个领域。


现阶段我们做的事情是,第一把团队建立起来,第二是把策略确定下来,第三是加快产品开发的过程。


问:爱康国宾要组建什么样的团队来负责移动医疗板块?


张黎刚:基本上,核心部门都已经建立起来。最早想法是招聘一个领军人物来负责整个移动医疗业务的推进。后来发现这样其实风险挺大。外边不懂医疗的人进来医疗领域,可能要有一个比较长的学习积累过程。


最后确定下来是我亲自来带着团队,推动移动互联网平台的搭建,因为意识到移动医疗并非只是给爱康国宾增加一个服务模块,而是要借助移动医疗推动整个爱康国宾的变革。我本人是产品经理出身,是搜狐的第一个产品经理。大家都说现在是80后、90后的时代了,但我不认为说年龄是个差别。虽然我43岁了,我还真不信自己当不了产品经理。


任何一位企业负责人,想成就一家伟大企业,一定是能够在时代发生变化的时候,有能力改变自己。


传统体检业如何升级


问:2014年下半年,爱康国宾先后完成了与香港快验保、上海华检的战略重组。类似收购还会再有吗?


张黎刚:爱康国宾在和上海华检、香港快验保建立战略合作之后,两者继续保留原有品牌。我们认为多品牌并行发展有其好处,不同客户根据自己的预算与期望值可以选择不同的服务提供商。


进入任何市场,爱康国宾都会首选当地最优秀的合作伙伴。如果当地已经有成熟的运营商,我们希望从资本层面介入进去联手。如果没有联手机会,我们再考虑从零开始自建。在过去几年,我们一贯都是这样的策略。


问:仍有不少新公司在投建高端体检中心。您怎么看待体检行业中的新入局者?


张黎刚:这么多人进入体检领域,表明看好这个市场。这是好事情。


新进来者或许依靠他们以前在其他行业的优势,但是否能如他们想象的那么快就做起来,还要打一个很大的疑问。体检行业不是暴利行业。如果你定位做了更高品质的体检中心,就意味着更高投入,建立品牌要花很长时间,客户的积累会很慢,在发展的很长一段时间都将亏损。新进入者对此要有充分的思想准备。


体检行业已经基本定型,单一的体检中心已经很难生存。如果要做成规模化的连锁体检,其实已经很难了。


对于爱康国宾来说,现在全国有50多家网点,仍有一些发达的二线城市没有进去,像武汉、长沙、西安等,这些我们是一定会进去的,只是爱康国宾总体的拓展会比较慎重。


建立体检中心并没有门槛,爱康国宾作为体检行业的第一家上市公司,有充足的储备资金和畅通的融资能力,可以自建行业内数量最多的体检中心,但更多的网点数量并不代表高品质。这是因为建立高品质的医疗服务是有门槛的。在体检中心网点数量与医疗品质之间,爱康国宾将永远选择品质。


不是所有的体检都叫体检。高质量影像设备、高标准实验室配置、医护团队的专业性才能保证体检的质量。

问:高端体检市场是不是一个充分竞争的领域?


张黎刚:高端体检市场肯定是存在的。我们可以看到,有国人每年去日本、去美国、去瑞士体检的。潘石屹还在微博上晒过到美国梅奥医疗中心去体检。由于费用昂贵,这只会是一部分人的选择,大多数人还是会在国内选择。前几年,来自台湾的美兆把台湾人性化的服务带入了大陆,启动了私营高端体检服务的发展。这几年,进入这个市场的主要是一些国内知名的三甲医院,他们借助的是医院的综合实力。还有就如爱康这样的体检机构进入这个市场的,是在常规体检服务的基础上进入高端体检的。


爱康国宾旗下爱康君安高端体检中心,开业之后得到了市场的良好反馈,在2014年服务的客户已超过1万人次。高端体检一定是配好的硬件和软实力,配备专家团队。


普通体检中心的投入是1000多万,但爱康君安北京旗舰中心投入近1亿元,投入很大。爱康君安未来3年~5年内将在国内一、二线城市开出更多分店。爱康君安不仅仅是国内顶级的深度体检和防癌筛查中心,而应该被看成医疗服务的一家平台机构,除了体检,还提供配套的高端医疗服务。如果客户需要,我们可以请到全世界顶级的医疗专家到北京。仅2014年10月份,我们就请了三位哈佛医学院附属医院的医疗专家飞到北京,为客户提供咨询和会诊。


问:爱康国宾是否还会把触角涉及到服务链上的其它领域?


张黎刚:这个一定是会的。我们一年有几百万用户,他们的需求肯定超越单一的体检服务。我们已把牙科业务作为新业务来发展。选择牙科业务是因为中国人的牙科保健还是比较基础的。我们看到,瑞尔齿科获得了投资机构七千万美金的投资,联想也宣布投入10亿元人民币到拜博口腔。这说明大家都看好牙科市场的发展。牙科市场有非常大的机会,这是B2C的市场,有着海量的人群。这么多力量进入牙科市场,也会培育这个市场。中国的牙科机构还是比较分散,缺乏整合,其中的机会点仍然存在。


我们上市融资额的15%会投入到牙科业务。过几个月,我们会宣布爱康牙科的市场策略。


问:传统体检行业要往前进一步升级的发展方向是什么?


张黎刚:现在体检中,体检与医疗是脱节的,甚至在医院里也是如此。健康体检数据一定与健康档案结合才有价值。未来,相信会看到更多的信息共享,包括医疗机构之间、体检机构之间,也一定会出现更多的数据共享模式。监控个人生理指标、生活方式的可穿戴医疗设备也会参与到人们的健康管理中。


今天,移动互联网正在颠覆各个传统服务行业。在医疗方面,我们暂时还能睡得着觉的原因,就是互联网的服务方式还不能取代医生面对面的诊疗。但是用户使用服务习惯的改变一定会改变医疗服务的模式,这只是一个时间问题。接下来爱康将以开放的心态,重新拥抱互联网,和智能硬件、可穿戴式设备、软件公司、医疗机构、健康管理公司联手,一起为客户提供更有价值的移动医疗服务,再造爱康。


E药脸谱网
分享:
最新评论
精彩评论
暂无评论
提交
查询好友:
注:选择好友后只会分享给指定好友,不选择则分享到本站。