产品经理实战的术与道(上)
产品经理能做的,仅仅是在这条路上走得更远,绝不能回头。天堂未必在前方,但地狱一定在身后。 
2014-9-28 13:51:35
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E药脸谱



作为企业与客户之间的双面胶,产品经理往往需要借助丰富的知识储备和卓越的沟通技巧才能达成目的。笔者长期从事产品经理的培训工作,拟以本文分享在日常实战中,产品经理最容易忽视的术与道。


气场养成计划


产品经理A,天生性格比较内向,不爱说话,人多了会脸红,甚至人多的时候一句完整的话都说不出来。从业3年站在台上战战兢兢,说话颤抖,双腿打摆子。在下面说话时的流畅,自信,瞬时间荡然无存,自己也觉得丢脸,听众当然不舒服,甚至嘲笑他。于是他更加谨慎,苦恼。


推广经理B,非医学专业出身,兼做销售,在展开学术活动时很自信,但到了学术活动实践时,总觉得这样说不行,那样说也不行,自己别扭,客户不满意。


这些现象在知识扎实的产品经理身上也并不少见。究其原因,是产品经理对于自身气场的掌控不够,无法让客户、听众在第一时间喜欢我们。我经常给学术人员或主持人善意提醒,你可以再自信一点,语气再坚定一点,效果会更好。


一个陌生的产品或幻灯拿到手,下一秒就需要你上台来讲,你怎么办?当然自信的走上去,流利讲解。

具体方法如下:


1. 仰首、挺胸、对镜子整理仪表,保证仪表干净整洁,顺便对着镜子中的自己笑一个。(今天你比昨天更帅更美)


2. 试着用比平时3倍以上的说话声音叫3遍自己的名字。(你是世界上唯一的一个)。


3.告诉自己,今天是你人生中最光辉的一刻,其他人只是为了来见证这一刻。(人生都是现场直播)。


4. 想象成功演讲后,大家由衷称赞,叫好一片。(参照《吸引力法则》,你想要什么结果,就怎样想)。


5. 让自己看起来比别人更有精神,更神采奕奕。(可使用护肤品达到)。


6. 快速浏览幻灯或产品知识,了解听众文化构成,身份,年龄,看人下面。(知己知彼百战百胜)


7. 想好互动问题,顺便想想可能被提出的问题及答案。


8. 准备好热水、准备好积极情绪。


9. 肢体语言要坚定有力或挥洒自如,但一定要稳,不要僵硬机械化,乱了阵脚。


好,上场吧英雄!


坚毅而自信的目光扫视全场,末尾换成温柔目光,从左到右扫视,脸上带着微笑。想想刚才喊自己名字的声音分贝,用这个分贝再加大两倍向大家问好,鞠躬,注意分寸,微微鞠躬30度左右即可。剩下的,你都要记住,你是全场的焦点,当大家注视幻灯过久时,你要不断提醒,你才是焦点。


你要高速运转大脑,让大家对你感兴趣,想想你向心仪的人求爱时,如果没有,想想你看见喜欢的人或一直想得到却没有得到的东西,对,就是这个表情。


保持语气的坚定,抑扬顿挫,音量的控制,肢体语言的流畅,内容的互动,趣味性,生动性。还有,不要老盯着幻灯,幻灯是道具可有可无,你说的话,你,才是关键。全场保持挺直的脊梁和迷人的微笑。


这次演讲,你已经成功了。


平时怎样锻炼演讲的气场?给大家推荐一些锻炼方法:


1. 读报或读书,大声朗读


2. K歌,多唱高音,哪怕跑调


3. 加强体育锻炼,保持姿势的挺拔


4. 加强自身积累,锻炼眼神,语气


5. 多经历,培养强大的心灵


6. 培养幽默感、洒脱的个性


以上是为气场修炼的基本篇。如何进阶呢?

每个人产品经理或者未来老总都需要找到适合自己的风格,具体来说,要从表情、肢体语言(动作),语言等方面分部练习:


1. 表情


喜怒哀乐忧思悲恐惊都能在人面部表现出来,但要用对地方。比如谁家结婚,面部表情要高兴,微笑,人家家里死了人,你去了笑个不停,那就是没用对地方。


表情分为粗表情及微表情。大家是个人就能发现的变化时最直观的粗表情,那些笑里藏刀,哭里有恨的表情,一般人不仔细看无法发现,全部归到微表情。不同的场合,表情是关系的润滑剂也是胜败的关键。产品经理控制表情的能力尤为重要。但大多数人无法控制自己的表情。经常大家会看到面无表情死板的产品经理,冷冰冰,不苟言笑,有些人觉得这样就能隐藏自己的性格弱点。其实非也,不能再人面前坦诚自己性格的人,成不了大器。(这不是我说的)。


怎样训练表情,对着镜子,每天练习,想象对面有一个人,你在和他聊天,然后找人练习。众所周知,表情只通过两个器官表现,眼睛和嘴巴。眼神的训练也尤为重要。梅兰芳先生,年轻时想唱戏去拜师,结果师傅看了一眼,说这孩子双眼无神,死鱼眼。梅兰芳没有因此泄气,而是回家买了一鱼缸和几条鱼,没事就盯着鱼看,最后练就一双会说话的眼睛。产品经理的表情,决定你气场的关键。


2. 肢体语言


我见过的大多数产品经理或者总监级别的人物,谈不上肢体语言。只能说机械的比划。曾经有培训过产品专员,这些孩子,大多是刚毕业,对老板的话言听计从,但也丧失了自己的风格。一个男孩,每次和人说话,都在空气中要比划,让人感觉很反感,上台演讲,一只手背到身后,就像毛主席视察工作。还有很多产品经理,说到得意处,就一手插兜。这是大忌讳。演讲,尤其是没有演讲台的演讲,双手的位置都应该在腰带以上,背手,单手在空气中玩水果忍者,都是死板僵硬错误的肢体语言。


怎样是对的肢体语言,同样也分场合和人。希特勒的招牌动作,毛主席的大气磅礴,马金路德金的激情四射。随便看看,就会发现,这些人的肢体语言和他们的性格是成正相关的。


性格直接,大嗓门的,可以尝试锻炼自己大气,大动作的肢体语言,坚定的手势,温柔的联接,愤怒的拳头,都可以成为练习的内容;


性格委婉,甚至有些内向的,可以尝试训练较小幅度,但足够流畅的肢体语言,肢体语言要有自己的特点,让人看见就能想起你,并在一定范围内形成影响。《人脉力》的作者冈岛悦子在书中说到,你的优势要给周围的人留下深刻的印象,让人们一旦遇到此类事情,第一个印象就是:说到某某事情或者某某优势,还是某某比较在行,比较厉害。


性格既不粗放也不委婉,夹杂的性格,可以尝试逐渐刑场自己的风格,并固定下来。


总之,肢体语言,僵硬死板且自我感觉良好是大忌。


3. 姿势


身体的姿势经常是人们最不注意的气场组成部分。同样一个人,慵懒的姿势和挺拔的姿势更人的感觉是完全相反的。国人常说:坐有坐相站有站相。就是说的身体姿势,保持强大气场的正确姿势是不容易的一件事情。稍不注意就会放松。但人的习惯21天就能形成,持之以恒,定能保持姿势的优雅得体。


4. 语言


语言的修炼需要耗费巨大的时间。一句话也许就能左右我们的人生。多用坚定的肯定的语言,是产品经理必备的素质。铿锵有力,优美幽默,传神生动,都需要大连练习。把每个人当做练习的对象开始练习吧。平铺直叙,索然无味,语言是门艺术,得我们慢慢学习应用。


5. 呼吸和心灵的强大


我们大多数紧张或者生气的时候会发现,呼吸会明显变快,愉悦时,呼吸会变慢。真正气场强大的人,呼吸时均匀的。泰山崩于前而巍然不动,说的就是强大的气场和心灵。但要做到,无非是两个途径,学习和经历。学习可分为内在的学习和外在的学习,内在的学习就是心灵的提升,外在的学习就是向经历过的人学习,听他们讲自己的经历,他人的经历,想象用在自己身上,自己会怎样处理。


呼吸的修炼可通过坐禅、瑜伽或者阅读书籍达到。书中的内容,尤其是史书,能让我们更加从容和淡定。


绷紧神经严肃僵硬毫无魅力不是气场,是装。真正的气场,一定是有魅力的散发的,有强大的心灵支撑的。放慢呼吸和语调,调整心态,挺直腰杆,多学习多经历多练习,气场,自当不在话下。


PPT到底怎么做?


幻灯作为我们经常使用的推广工具之一,在学术活动,企业招投标,新闻发布会,新品发布会等广泛应用。但作为产品经理或者销售经理甚至老总,不见得人人会用这个工具,并能把这个工具的作用发挥到最大。


1. PPT的模板选择模板相当人穿的衣服,运用适当才好。一般的产品幻灯,建议在降低成本的情况下,可以在网上直接下载。但要按照听众的人群来选择不同的模板。如,对医生,尽量选择干净,单色的模板,以卫生色为主。什么是卫生色?我把蓝色,红色,白色都归到卫生色里面。对于零售,颜色选择的余地就很大了,建议以暖色为主,尽量避免选择冷色系。模板选择活泼,灵动感比较强的颜色。产品推介会或新品上市,则需要花大把时间静心挑选模板。可以冷暖色搭配,不必太拘泥,但还是以专业为主。


2. 字体一般人会选择黑体字或宋体作为主打字体,也有中药产品选择隶书或者华文中宋为主要字体的。建议选择前者,更能体现专业行性。每页字体需要保持统一。


3. 字体颜色字体颜色需要根据模板底色来选择。必须和模板形成强烈反差的颜色。如白底黑字,蓝底白字。需要谨慎选择。字体颜色在幻灯中最好不要超过三种,且这三种颜色和模板有相同的一个颜色。


4. 字体大小笔者看到很多幻灯,做的好看,但就是坐到后面看不清,那这样的片子就是失败的。大标题一般选择32-36号字体,每一页的标题一般选择28~30号。正文则按照标题大小再缩小6~8号。具体多大字体做好后放出来,到最后一排看即可。


5. 字数每一页正文的总字数不要超过50字。严格的幻灯要求每页字数不要超过20字。因为你写的越多,听众记住的越少。突出重点,其他全部记到脑子里。


6. 动画或特效一般不建议在幻灯中,尤其是关于产品的幻灯中,加入动画或特效。为了确保听众注意力在你的身上,动画和特效尽量少用。当然,不是很严肃的场合,动画可以用。


7. 视频音乐:可在幻灯中加入少量,提高可看性。也更形象更直观。


幻灯做完找你的主要客户或听众,让他们提出修改意见。客户喜欢,听众喜欢才是正道。也许就是一个字体颜色,能让幻灯说服力大增。


最后给大家一个提示:写Word的不如写Excel的,写Excel的不如写PPT的,写PPT的不如不写PPT的。

本文作者翟跃龙。


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