莆田系投资人发话:百度除了竞价排名还能干什么?
最近关于百度和莆田系的事有很多解读。此次找到了曾经投资过莆系医院的投资人王晖,以投资人角度解读这一事件。 
2015-4-2 9:53:11
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王晖

本文转载自i黑马


图:弘晖资本管理合伙人王晖

最近莆田系和百度之争闹得沸沸扬扬。如果我们都往好的方向看,往好的方向努力,事情也许就会往好的方向发展,反之亦然。

首先,我觉得这是个好事。之前,百度在医疗媒介一家独大,没有任何一个声音能和它匹配。现在有一个组织能对话或挑战它,这意味着什么?这是市场经济的力量,它会逼迫、促进双方共同去思考如何进步。在没有挑战的情况下,一些企业很可能进入一定的垄断状态,具有定价权,不思进取。它被人挑战时、就会去学习、去进步。这种进步对社会整体有好处,这是我们大家应该看到的。

那么,竞价排名之外还可以干什么?

从百度来说,它是搜索老大,很多人都需要使用它。但随着时代的发展,百度应该采取更先进的手段来解决医疗服务中信息不对称的问题。移动端出现的一些App就值得它去学习。以春雨医生来说,它吸引了很多青年医生在上面为大家提供咨询服务。我太太也曾使用过,看见小孩胳膊有小问题,就拍照上传给医生,医生看了后告诉她觉得问题不大,通常可怎样解决;如果还遇到怎样的问题,应该去医院挂哪个科,这提高了效率。我太太听完就放心了。再比如,我投资的趣医院,为医院装掌上系统,病人到医院后很容易挂号、看病、拿报告,减少排队,还可对接后续支付,也提高了效率。

现在有很多新技术,也有很多聪明的想法。我相信百度会好好思考并拿出工具,以更可信、更便捷、更高效的方式把医疗服务的供给与需求结合。事实上,我们已经看到百度在这方面开始布局,比如好大夫及百度健康。百度的搜索匹配能力很好,再结合移动端工具,可以把医生患者很好地匹配起来。

对于莆田人来说,这次挑战同样也是一次机会。从我2009年开始接触莆田系医院开始,这五年市场格局发生了新的变化。2014年6月莆田健康产业总会成立的时候,我还去做了咨询工作。这个商会的目的就是把几千家莆田医院,以商会的形式进行行业规范,这在国外有成功的案例。现在,市场上对他们的行为有一些误解。

商会牵头人林志忠先生是有远见的,他们已经意识到莆田旧模式不再适应新时代,他们想办法去规范,把整个行业往优质方向转变。在这个转变过程中,需要外部的支持与包容。原先有的医院投放虚假广告,恶性竞争,如果行业牵头自我规范,不许投放虚假广告,这就是往好的方向发展。

在行业自律之外,这个平台还可以成为一个采购平台、金融平台。几千家医院集中采购,会有很高的议价能力;莆田系内部有很多并购或其他资本需求,在商会内也便于信息交流。莆田人之前很分散,几千家医院遍布全国各地,有了商会也有了一个接口,能够对接这个群体。毕竟,他们是最大一股民营医疗力量,我们投资人希望看到这些参差不齐的莆田系医院得以提升,更好地服务社会。

对于医院来说,也要思考如何使用互联网工具,因为医疗服务的一个特征是信息不对称,极其分散。普通患者通常不清楚哪家医院哪位医生擅长治疗什么疾病,遇到难题一起挤到北京协和医院。其实那个病可能是长沙市人民医院或某个医院里的某位医生更擅长。

此外,医疗知识极其复杂,如何用可信且平易近人的方式传递给患者?随着健康意识的提升,在疾病之外,普通人对于健康知识的需求也在增加,互联网是满足这些需求的极重要的工具。

以安琪儿为例,早年也在百度上投放广告,但慢慢从产品、服务营销转向了企业品牌营销、学术营销。不过,莆田系医院因为数量众多,质量参差不齐,能够做好这个转变的还很少。而这也是莆田商会存在的意义所在——在不断发展中淘汰坏的,让不好的消亡,让好的得以生长。

我投资的医院更多地是走品牌路线,比如马泷诊所正在开展“微笑中国”行动。“微笑中国”第一站叫“微笑牙医”。这些乡村医生为别人看了一辈子牙,他们老了后牙齿也出了问题,他们的牙齿也需要我们的帮助。我们给他们做全口种植,这个费用很高昂,他们自己是负担不起的。

再以崔玉涛医生为例,他们通过App、微信、微博等为客户服务,这些都是不一样的营销手段。现在很多医生都有创业的需求,互联网作为工具对于名医创业肯定很重要,如何利用好互联网好工具,值得思考。我们投资人会继续支持好的医生创业,这个更需要像百度等这些互联网巨人的支持和协助。

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