阿里健康欲重启补贴 由自掏腰包趋向直通车模式
更换管理层、停止“买药补贴”、发布含有“重大亏损”的盈利警告等一系列事件的发生,令阿里健康陷入接二连三的质疑中。面对外界的质疑,眼下的阿里健康最需要也正在做的或许是改变。 
2015-6-23 12:11:14
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陈一昀

本文转载自新金融观察

更换管理层、停止“买药补贴”、发布含有“重大亏损”的盈利警告等一系列事件的发生,令阿里健康陷入接二连三的质疑中。面对外界的质疑,眼下的阿里健康最需要也正在做的或许是改变。


业务调整


在管理层变动、“买药补贴”停止、“重大亏损”发布等一连串事件的辐射下,阿里健康一度被外界质疑“阿里健康‘死了’”、“电子处方叫停”、“阿里健康摔得‘鲜血淋淋’”等。


然而,据最新消息显示,阿里健康并未放弃电子处方业务,而是正在对该业务进行调整。


“他们(阿里健康)最近在跟我们谈‘满30元减5元’的活动政策,这个‘5元’的补贴由我们来出,他们负责做B2C的短信,其中的细节还没有谈到,只是问我们要不要做这件事。”一与阿里健康有合作的连锁药店的相关负责人表示。


阿里健康去年11月开始与连锁药店合作推出电子处方业务(消费者可通过阿里健康APP从药店购药),并沿用阿里集团在打车领域的补贴政策,以现金激励的方式,从最初的购药“满30元送20元”,到后来的“满30元减10元”,补贴金额由阿里健康承担。该补贴形式前不久已停止。


按照上述最新谈判的内容,“买药补贴”的政策可能会重启,而重启后的变化在于,补贴力度减小、补贴方由阿里健康变为连锁药店。


虽然阿里健康方面就此表示“这个暂时不方便说”,但也确认:“我们还在做电子处方,其中‘买药补贴’这块不再用以前的形式,而是想用一种更以用户为核心、能提供个性化服务的多元化形式,会在近期推出来。”


只是,在终端的连锁药店,还感受不到这种变化。


“停了一两个月了。”一天津瑞澄大药房门店店员表示,阿里健康“满30元减10元”的活动是4月底停止的,“刚停止时还有顾客来问什么时候再开始,后来就没什么反应了。”其门店外原本摆放的“买药上阿里健康”的活动海报已被撤下。瑞澄大药房是阿里健康在天津市场合作的首家连锁药店,其补贴活动开始于1月中旬,历时3个多月。


“是阿里健康主动停止补贴的,也没有提前给我们一个正式的通知,我们是相当被动的。”上述相关负责人直言。


不过其也表示,这种“买药补贴”的模式为消费者省了钱,对药店的订单数量也有一定的提升,可以说,消费者和药店都是受益者,但对于阿里健康可能是件挺痛苦的事,毕竟是很大一笔资金投入。据了解,停止“买药补贴”后,已很少有人使用阿里健康APP购药。


阿里加码


其实,在“买药补贴”期间,“阿里健康APP的使用量还是不少的,平均每个月大概有1万单。”上述相关负责人表示。根据“满30元减10元”的原则,即每单补贴10元,相当于该连锁药店平均每个月所需的补贴金额为10万元左右。而该模式最早的试点企业——石家庄新兴药房曾对外披露,在其试运作3个月时,阿里健康共投入补贴金额34.79万元。平均到每个月,也有近12万元。


截至今年1月底,阿里健康APP已在全国28个省市区上线,合作连锁药店数量194家。假设按照每家连锁药店平均每个月10万元补贴来计算,1月底至4月底期间,阿里健康平均每个月投入的补贴资金大概1940万元,3个月则共计5820万元。


阿里健康5月底发布的盈利警告指出:较截至2014年3月31日止年度之亏损(约3460万港元)增加大约200%。即阿里健康2014-2015财年,预计亏损约10380万港元,约为8300万元人民币。至于该“重大亏损”的主要原因,其解释是:“该财务年度第四季度的员工成本以及销售及市场营销费用大幅度增加。”而“买药补贴”的时间恰好也集中在“该财务年度第四季度”。


另外,此前的4月中旬,阿里集团宣布将转让天猫在线医药业务的营运权给阿里健康,交易完成后,阿里集团对阿里健康的持股将由38%升至53%。这之后,阿里健康的多位高管辞任,而继任者均来自阿里集团,可谓阿里系全盘接手。在这次“大换血”后不久,“买药补贴”便停止了。阿里健康原名中信21世纪,2014年年初被阿里集团投资,后更名为阿里健康。


“阿里健康这次最大的变化是股权结构的变化,将变为由阿里集团控股,且管理层均变成了阿里系。”康爱多总经理王燕雄认为,“阿里集团对阿里健康应该是有信心的,否则不会去控股,但也许对亏损的结果是不满意的,不然不会调整管理层。如果现在就下定义说阿里健康不行,或许为时过早。”


好药师网上药店副总经理李彩芬也表示:“电子处方这种O2O模式是未来发展的一种趋势,但用什么方式去教育和培养顾客的消费习惯,大家都在尝试,阿里集团先砸点钱做补贴,错了再调整,也很正常,这个行业才刚起步,没有特别明确的竞争,不妨做得更稳一些,不用那么急。”

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