线下自助健康评估受投资者看好:服务入口和数据平台
线下自助式的健康评估服务逐渐成为美国整个医疗服务流程前端重要的部分,作为用户的入口,提供的用户数据被保险公司、零售商以及药房看好。 
2014-12-24 10:01:35
0
Luca


本文转载自村夫日记


线下自助式的健康评估服务(health assessment service)逐渐成为美国整个医疗服务流程前端重要的部分,作为用户的入口,提供的用户数据被保险公司、零售商以及药房看好。

最近,一家提供自助健康检测和评估产品的公司SoloHealth获得了新一轮430万美金投资,总共投资已经达到2580万美金,投资者包括药房巨头CVS,全美第二大健康险公司WellPoint,以及Dell。这家公司的产品是一个自助健康测试工作台,用户可以免费测量血压、测视力、量体重和BMI。用户数据自动保存在其SoloHealth的云端账户里,可以长期跟踪数据,如果有问题,SoloHealth会推荐医生和相关服务。

SoloHealth的主要客户是零售商和药房,目前有五大零售商放置了这种自测工作台。包括沃尔玛,山姆会员店,Safeway,Publix和CVS,前四家全部是大型超市。SoloHealth对用户是免费的,对采购的零售商和药房按照使用量收费。

针对这个趋势,我们要问三个问题。首先,线下健康评估的意义是什么?和可穿戴设备检测这些健康指标跟踪有什么不同?

从SoloHealth公开数据发现,用户平均使用时间是4.5分钟,大概有四分之一的用户是回头老客户,71%的用户有中等或者严重程度的高血压,大约一半用户超重或肥胖。这提示本身有健康风险和慢性病的人更有可能使用这些服务,他们可能不经常去看医生,但他们经常去超市,自助免费的健康评估很方便,且对他们了解自己的慢性病很有意义,而且他们通常会隔一阵子重复自测。

相比之下,可穿戴设备需要用户掏钱购买,除了主打运动的产品可能可以经常性使用,一般用户自测的频率不是很高,没有动力长期使用。且大部分可穿戴设备泛泛的功能大都针对健康者,有更多的时髦属性。但健康者的数据对药房、保险公司、零售商的提示意义不大。

而线下的自测就不同,首先,大型工作台给人更加精确的感觉,比如血压测量,感觉比可穿戴设备更加准确。同时,自知有健康问题的人更有动力用购物之余的碎片化时间使用,导致数据非常集中,对疾病提示的意义也更大。

那么对于投资方和服务购买方来说,他们看重的是什么?

首先是作为精准营销的意义。超市将其作为一种医疗增值服务,看重的是背后的用户数据。相比可穿戴设备需要用户整合不同平台的数据,这种线下检测加数据云端存储的方式更直接有效。超市可以根据用户不同的健康评估结果,推送不同产品,包括沃尔玛的快速诊所服务。

然后是作为入口的意义。而对于药房CVS,虽然他也有自己的快速诊所Minute Clinic,但并不认为这会和线下的自测服务冲突。主要是因为自测可以成为药品和后续服务的入口。

最后则是让用户互动成为可能。正因为自测用户大都是有健康风险,而且回头客很多,因此数据有连贯性,保险公司将自测作为和用户互动的前端。SoloHealth的自测机现在也鼓励用户使用前刷一下他们的保险卡,便于读取数据,和保险公司联动。保险公司根据用户的测评情况,为其推荐减肥计划、高血压管理等服务,这样就把线下自测和线上的健康管理结合起来了。

最后回到这种线下模式的本质,为什么是线下?

经历了一轮火热的数字医疗投资之后,投资者也在反思。我们在这一轮爆发中看到了大量数据,但大部分是无效的,无法转化的。保险公司和药企开始发现,针对健康者的产品和服务粘性较差,云端数据收集需要用户自己来进行,很难进行下去。而真正对推送保险服务、医疗产品的用户则是有风险和有病的人,这些人的需求很实际,就是方便他们看病,最终还是要回归到线下。线上作为入口和途径为线下服务才是关键。而SoloHealth提供的恰恰是一种可以转化成线上健康管理、线下就医和产品推送的中间点。

未来这种产品最有可能嫁接远程医疗,直接设置视频功能和医生对话,获得诊断和处方,然后在连锁药房或超市的药房拿药。

E药脸谱网
分享:
最新评论
精彩评论
暂无评论
提交
查询好友:
注:选择好友后只会分享给指定好友,不选择则分享到本站。