3000人团队,每月服务6万次,这家居家护理公司太生猛了!
Portea是印度最大的居家护理公司,在24个城市提供服务。公司目前有5万名客户,每月提供6万次上门护理服务,员工数量有3000人。 
2015-9-25 14:01:44
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亚慧

本文转载自奇点网

几天前,印度居家护理公司Portea获得了3750万美金的B轮融资。这家位于新德里的创业公司创建于2013年,在当年就获得了900万美金的A轮融资。

仔细一搜,发现这个公司贼生猛!给你看几个数字。Portea是印度最大的居家护理公司,在24个城市提供服务。公司目前有5万名客户,每月提供6万次上门护理服务,员工数量有3000人。Portea CEO Meena Ganesh 也透露,将用新的资金开拓南亚以及东南亚市场,并且将在未来的18个月,将员工数量扩展到8000人!!

Portea提供全科级别的护理服务,包括院后护理,日常检查、产后护理、姑息治疗、慢病管理、家庭肿瘤护理,以及老年人相关的医疗护理。在印度Portea服务覆盖的区域,人们可以用app方便地呼叫服务,可以叫医生、护士、或者理疗师,以及其他专业护理服务人员提供上门服务。同时Portea还提供医疗设备的租赁服务。



值得注意的是,虽然Portea的护理服务很全乎,但是他们的核心用户还是老年人。也就是说,Portea事业的基点其实是老年护理市场。说到这里就不得不提一下印度的老龄化状况了。最近50年,印度的医疗条件和营养水平基本上在稳步增长,所以人民的整体寿命有了非常大的提升,带病生存的人口数量显著增长。给大家看一组数据:印度目前有1亿65岁以上的老年人,占总人口的8%;到了2050年,老年人的数量会上升到3.24亿,占总人口的20%。大家知道印度的公立医疗系统基本上是失灵的,所以更多的人仰仗私立医疗服务,但是整个国家在院外护理方面基本是空白。其实这个状况和中国贼像啊,目前中国65岁以上的老年人已经有1.3亿了,占总人口的9.7%, 到了2050年,中国60岁以上的人口会超过4亿。所以其实中国的老龄化比印度还严重,而且中国的院外护理也是空白。

除了老龄化加剧之外,印度整个社会机构也在发生变化。最近些年来,印度整体的生育率是严重下降的,这也是城市化进程的一种必然,同时更多的年轻人离开家乡独立生活,印度原来那种子女养老的模式很大程度上也瓦解了。然而,印度是个典型的宗教国家,把老人送到养老院这种事情基本上还是会被严重鄙视。那咋整?所以近些年来,印度很多有经济能力的人开始雇佣保姆之内的角色来照顾老人,但是这些人其实并不具备医疗护理能力,最多是生活助理。简直说的就是中国啊!

所以,Portea看中了这个市场。CEO Meena Ganesh曾经在接受印度当地的一家媒体采访时说: 目前印度的家庭护理市场至少有30亿美元,而且这个市场还在快速扩张。其实印度也有类似Portea这样的公司,但是Portea的优势是,他们能够整合很多医院、药厂、保险,和设备厂商,为用户提供系统化的服务。而且Portea的软件水平也是很不错的,当然印度的软件能力本来就很强。

Meena Ganesh觉得未来居家护理的前景绝对是光明的,但是他们也会面临几个难题:首先,公司需要在提供高质量服务的同时,有快速扩大服务范围的能力;其次,人才是最大的挑战,如何在护理人才匮乏的印度,招募和培养优秀的护理服务人员是公司最需要解决的问题;最后,还需要建立一个稳健的质量体系,因为这些服务人员都是提供上门服务,服务质量比较难跟踪。

说到这里,我不得不八一下Meena Ganesh这位女强人。该女子毕业于印度大名鼎鼎的马德拉斯大学,它是印度历史最悠久的三所大学之一,被称为印度的剑桥和牛津。物理学学士毕业后,Meena Ganesh又去了印度精英商学院,印度管理学院(Indian Institutes of Management),攻读MBA。之后,她曾经在普华永道、微软和TESCO先后工作过,然后又陆续创办了三个公司!Meena Ganesh的知识背景和职业经理都很丰富,尤其具有很强的IT构架和物流管理能力。所以你看Portea能迅速成长为一个3000人的服务公司,也是有原因的。



最后,说说我们中国吧。其实你看,在居家护理这个领域,中国和印度面临的市场状况是非常相似的,不同的是医疗体制。印度医疗服务两极化的比较严重,公立系统很烂,但是私立医院做的很好,整体医疗系统的市场化水平很高,同时人们的医疗自费比例也很高。而且印度正处在一个野蛮发展的过程,没有那么多条条框框。再看中国,就是不上不下。虽然中国院外护理也基本是空白,但是总有那么一些人天天说:哎呀这个不安全啊,医生不能上门服务呀,出了医疗事故怎么办?你们那些护理人员有资质嘛,你们这些私营公司弄出事故来怎么办?其实总体就是因噎废食,宁可让很多人生活在完全没有任何专业护理的状况下,也要天天喊什么安全至上。好吧,end。

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