新开两家社区医院,和睦家在华社区医疗版图初现
4月9日,和睦家宣布再开两家社区医院,在华扩张迈开新步伐,明显加大了对中国社区医疗的布局速度。 
2015-4-13 13:37:46
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蔡娘婉

本文转载自健康点


“社区医疗就是高端医疗服务的一部分,和睦家要把社区诊所一家一家开到社区中去。”北京和睦家医院院长盘仲莹接受健康点记者采访时表示,截至目前,和睦家 医疗已经在北京建成两家医院、九家诊所、以及家庭医疗服务网络,确立了以医院为中心,将医疗服务延伸到社区和家庭的高端医疗服务体系。“目前我们的设计是 提供‘从头到尾’的全程医疗护理,在优势传统项目产科之外,包括预防、保健、治疗、康复等医疗服务都会全程覆盖,提供综合医疗服务。”


图:盘仲莹

健康点:和睦家为何会关注社区医疗,如何将医院和社区诊所的服务打通?

盘仲莹:和睦家之所以是和睦家,最独特的是其软性的创新服务理念和开放的企业文化,归结起来就是一句话:让所有的患者都能享受到和睦家的高端服务。

和睦家社区医院开办至今,从第一家到现在,我们看到,这是一个非常好的项目,它较好地诠释了“以人为本”的概念。

社区居民是社区医疗服务真正的推动者,我们看到,人的一生真正需要去住院、手术的机会还是比较少的,但大量的医疗需求来自于日常的门诊服务,我们将社区医院开进社区,就是希望满足这样的需求。

社区医生来自和睦家医院,除了我们门诊固定的医生外,很多科室主任、医生都会在我们各家诊所轮转,保证医疗团队的连续性。

和睦家特有的家庭医疗服务体系与和睦家医院和社区诊所一起,通过呼叫中心的连接,为客户提供从“医院-社区-家庭”一体化的全程健康管理服务,帮助客户更加便捷地保障自身及家人的健康。

和睦家社区诊所与主院形成及时双向转诊机制,既为患者提供了及时的医疗服务,也实现了在和睦家医疗体系内的有效合理的分级诊疗。与和睦家家庭医疗提供的 “家庭医生”上门服务体系一同构成了“医院——社区——家庭”的全程医疗服务链条,为产后妈妈、新生儿、老年人、慢性病患者和其他不方便到医院就医的客户 提供符合国际标准的“从摇篮到摇椅”的连续医疗保健服务。

健康点:患者在社区诊所能够享受到什么样的特殊服务?

盘仲莹:和睦家从创建之初就引入了美国的全科医生制度,为社区客户提供国际标准的社区医疗服务。新落成的两家诊所与和睦家其他诊所一样,均有经验丰富的全科医生定期出诊,患者可通过24小时客服热线电话预约,就近就诊,如果患者有进一步的医疗需求,可及时向主院转诊。

除特色的全科医生之外,和睦家社区诊所均设有儿科、妇科、内科、外科以及中医、心理等科室,并设有放射、超声、检验等医技科室,为患者和家庭提供全面医疗 服务。各诊所均可提供常规妇科检查、女性常见疾病的检查和治疗、青春期及更年期健康咨询及保健、避孕咨询等服务。两家新诊所还开设了预防保健专科,诊所根 据周边社区及用户构成,提供具有针对性的预防保健计划。

健康点:新诊所的投入成本有多少,修建在五道口这样的位置,项目团队是否先期考察过当地的市场情况,预计多久可以收回成本?


盘仲莹:计算投入成本的方式有N多种,一种是给老板看的,一种是给投资人看的,一种是给团队看的。

项目团队的确先期对市场做过调查,我们主要考虑的,不是一个诊所什么时候可以回本,我们考虑的是这个诊所真正的运营状态。作为社区诊所,经济效益不是和睦 家目前太关注的。就目前看,和睦家运营的其他几个诊所,本都是回来的。我们要做的就是尽心去培养市场,给市场以足够的耐心。

健康点:和睦家今年还将开多少类似的高端社区诊所,和睦家是否会考虑收购一些经营不善的社区医院,从而改造成具有和睦家基因的高端社区诊所?

盘仲莹:今年和睦家还将在双井富力城开一家诊所,在建国门重新改建一家诊所,建国门那家之前主要做移民体检的,目前我们也希望将其改造成这样的全科诊所,毋庸置疑,和睦家会继续将社区诊所一家一家开进社区。

谈到收购,收购诊所与这家诊所目前的软硬件状况、价钱、经营情况等无不相关,有时候,收购一家诊所,不如我们自己再建造一家。当然,有好的,我们也会考虑,但目前看,还是可遇而不可求的。

和睦家每一家诊所的建立,都会通过人员传递企业文化,每一家诊所,都会充斥着和睦家的基因,这也是我们不会去做加盟诊所,必须直营的道理。

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