为什么医药电商干了十年,只整出了1%的市场占有率?
从16年前,1999年阿里巴巴开始做电子商务,开始往线上迁移。 
2015-6-24 13:53:22
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E药脸谱

本文转载自奇点网


今天给我的题目是“互联网+药”就是这么任性。从16年前,1999年阿里巴巴开始做电子商务,开始往线上迁移。为什么?我自己看到有三个重要的特点。第一,信息透明。我买的任何一个服务、任何一件商品,有评价了,可轻松对比了。我在京东看到这个电脑卖3500,我去同样一个网站,同样的电脑卖3200,我就可以比出来。并且有评价,这个电脑有3000个人买过,好用不好用都有评价。过去大家如果在中关村买过电脑的话,很明显,去那儿基本是被忽悠。第二,成本低。京东和苏宁打,和国美打,赢了,消灭了零售里这个重要的成本环节,所以成本低,价格低。第三,体验好。最直接的是不用出门了,过去买个电视、买个冰箱,自己背回家很麻烦,现在有专业的物流人员给你送到家,下雨、下雪也不用出门,节省时间。信息透明、成本低、体验好,是我理解的大家为什么从线下往线上搬。


现在各行各业发展零售的情况怎么样?(如下图)3C(计算机、通讯和消费电子产品)类产品60%的都在线上销售,书籍80%都在线上销售,全品类线上销售比平均是在10%,而药品只有不到1%。



就药品来说,未来是三种形态并存,实体药店、电商和O2O,我们一个一个看。


实体药店的优势、劣势非常明显:优势就是用户习惯了,中国1万亿的药品销售70%在医院,这块抛开不说,30%在药店,大家已经习惯了。还有是时效性高,北京市有个规定,350米之内不允许开第二家药店,意味着什么?你走出去500之内一定有一家药店,我相信各大城市也差不多,离得近,时效性高,半小时之内能拿到药。但是劣势也很明显,所有线下零售的劣势都是一样的,成本高,因为店租贵;而且体验差,我现在生病了,感冒、发烧,拉肚子、上吐下泻,不管怎么样,大冬天的,我也要冒着寒风出去买药。


电商的优势是价格低,所有电商都一样,省去了房租。全中国药店50万,需要付多少房租呢?大家可以算一算。电商基本上东西南北四个大仓够了,50万个仓库变成4个仓库,价格一定变低。但电商的劣势也特别明显,时效性差,我现在拉肚子,我到天猫、京东也好,通过标准物流买药基本满足不了我的需要,价格低这时候已经不重要了,我要先解决上厕所纸不够用的模式。


O2O解决了电商时效性差的问题。我理解,2015年是医药电商O2O元年,我们在2015年1月6号发布药给力,一小时送药上门,做O2O形态的药品零售。我们比实体药店体验好十倍,有人照顾你,有人把药送到你的床头。一小时送达,应该能满足90%以上的药品需求。劣势也特别清晰,拓展难度很高。


所以,我的观点是,在医药+互联网领域,O2O生,电商死。因为,用户用药这个东西讲究的就是一个时效性,这是用户的痛点。书籍、3C类产品讲究的是一个实惠,而生鲜、药品讲究的是时效。


第二个问题,为什么医药电商市场占比非常低?我和合伙人合作了将近一年的时间,运转的过程中我们的感受特别明显,药这个行业,包括医疗这个行业,和其他的行业真的区别非常非常大,很多朋友也做家政,有做收获宝,接淘宝订单,送货不要送到自己家里、送到办公室,麻烦,送到我家门口的小卖铺,下班之后我去拿,等等,进展非常顺利,三四年时间基本可以占到传统行业30~40%的份额。


但是药,如此众多的人在做,做了十来年,只占1%。互联网这个行业非常复杂,原来先颠覆的是行业知识简单、门槛不高的行业,比如家政。互联网和医药、和教育的融合是最缓慢的,医药和教育都是行业知识非常复杂、门槛很高的行业。


大的方向上我这么理解,医疗行业非常复杂,互联网行业谈不上复杂,但是有自己的特点。首先是国外回来的一群高知识人群,从斯坦福、硅谷开始,海归,回来以后先在顶尖学府清华、北大开始搞,是知识非常密集的一群人,然后再向其他城市,比如985、211,现在几乎所有的人都可以搞互联网。互联网行业人才集中度很快,但是也集中了整个人类将近20年的大量智慧。而医药是很长时间集中了非常多的知识,这两个行业融合在一起的时候,一定会有非常非常多的冲突,非常缓慢。现在我们看到,药品行业为什么非常慢?因为两个行业的人在慢慢融合。


第三个问题,“互联网+医药”难在哪儿?这是两类人、两种知识体系的碰撞。一是研究对象截然不同。医疗研究的是一个有机体,是人体;互联网是基于数学,这里没有艺术,都是数学,全都是基于公式的推导,基于严谨的数据,这是最大的不同。


二是政策。医疗的政策永远是有红线的,中国、美国、欧洲、日本……哪里都一样,只要有文明就会有医药的政策。互联网不一样,阿里刚上线的时候总是被告,滴滴打车总是成为被告,没关系,因为政策从来都是落后于社会发展,只有在社会发展到了一定阶段,才会有人出来设定规划,让这个新生事物发展得更好,而互联网讲究的是政策宽松,而医疗是严谨的。


三是创新。据我所知,新药的发明很多情况下是基于偶然性,比如青霉素。但是,互联网很少有出于偶然的东西,基本上都是基于严谨的判断。四是容错性,两个行业有巨大的差异,医疗几乎不允许出错;而互联网是必须试错的。试错文化就是不断地发现错误然后不断地改正,而在医疗里面好像很怕出错。五是对资源的要求。一个新药的诞生,10亿美金不够。而互联网创业公司一年出现1000个也不足为奇,因为成本非常低,10万美金足够了。


这样比下来,两个知识体系有巨大的不同。正因为这些难点,很多医药电商、移动互联网不是资金出了问题,不是智慧不够,医药+互联网是一个长期磨合的过程。

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