耿福能的坚守与鲜活
危机意识时刻萦绕在耿福能的思维里,他思考最多是对行业未来发展趋势的担忧。但同时耿福能坚信在产业政策进一步朝着好的方向变革的当下,好医生遵循他从业近30年来悟出的坚守行业本质的发展轨迹,希望大于危机。 
2014-12-2 19:14:13
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李静芝


图:好医生总裁耿福能
本文来自《E药经理人》杂志2014年1月刊


采访耿福能是带着疑问的。

我们首先想知道,在台上激情澎湃,时常将爱国主义、民族情怀贯穿其演讲始终的这位出身于四川凉山彝族自治州越西县中医世家,却于1989年在云南以医药商业起家,之后又拓展到上游工业企业,并位列中国医药工业百强的舵手,在台下的状态是否也是风风火火,激扬有力?
一天的长谈,这些问题都有了答案。

稳健与开放

按照之前的印象,记者本以为,当被问到一些敏感话题,或说到兴奋之处,耿福能会拍桌子,会用超出平时音量几十分贝的语调阐释他的看法。然而在《E药经理人》几个小时的采访中,这种情形并没有出现,从始至终,耿都是面带笑容,对所有问题开诚布公,即使在思考问题时,笑容也没有消失。在摄影师拍摄的间隙,他甚至和我们笑谈,年轻时候的他更精神,面对镜头从不发怵,因为POSE怎么摆都是帅的。

他用温文尔雅表露出的成熟企业家气质让所有与他接触的人都份外舒服。尽管好医生的员工私下透露,耿福能在情绪激动时也会“骂”人,但在市场部总监曹耀宇看来,耿更多是在讲道理,当部下执行不力时,他会条分缕析地告诉你,你的错误出在哪里;当意见相左的时候,他会用事实说服你。
这种坦诚开放的氛围使得好医生的管理团队非常稳固,细数过来,很多得力干将都是在好医生深扎多年。比如曹耀宇,9年前从市场一线开始做起,如今已经主掌好医生市场部;比如主管医学部总裁助理沈咏梅,也在好医生服务长达10多年。

“好医生包括我自己,心态都是开放的,在这里没有‘一言堂’。”耿福能用事实说话,“首先,你看好医生的高管团队,没有一个是我们家族里面的人,从销售到财务,全部都是在好医生工作很多年的老员工。在好医生,上下的沟通机制都是很健全的,在制定战略或企业政策的时候,可以讨论,争吵都可以,但是一旦确定了,就去执行。”

因为开放,所以耿福能对于一般企业家讳莫如深的接班人话题也并不回避。他说58岁谈接班人的问题有点早,儿子现在让他自建公司在外面磨练摔打,即使之后要继承家业,因为内部的沟通与监督机制已经健全,出现决策失误的几率也不大。

他也经常反思自己,从1989年步入医药产业开始,曾经错失过一次机会。现在觉得如果在上世纪末能够更功利一些,获得更多的产品文号资源,也许好医生现在就应该是另外一番面貌。

但对于激进式的发展模式耿福能并不认同,“踏踏实实把当下的事情做好,每天自然有进步,若是步子迈得太大,走三步,退两步,反倒进步有限。”之所以有这种理念,耿福能认为性格因素是一方面,另外,作为经历过“文革”的一代人,目睹过社会环境的巨大变迁,他能够更理性地看待现在好医生所走的路。

不过危机意识也时刻萦绕在他的思维里,他思考最多是对行业未来发展趋势的担忧。但同时耿福能坚信在产业政策进一步朝着好的方向变革的当下,好医生遵循他从业近30年来悟出的坚守行业本质的发展轨迹,希望大于危机。

带好医生渐入佳境是他的一个夙愿。“好医生现在30多亿元的规模,在整个医药产业里不算大企业,但是体量也不算小,所以每一步决策都要稳健,这不止是对自己的事业负责,也是对好医生的整个团队负责。”

这种责任心也体现在耿福能对好医生上市的态度上。“好医生也在计划上市,但是前提是好医生必须将现有每一个产品都做到质量极致,潜力极致,同时还应该有更新、更有潜力的产品补充进来,这样,好医生的股票才对得起所有股民,好医生必须要用未来的增长潜力为投资好医生的股民负责任。”

鲜活的理念

耿福能爱学习,但是不局限于书本,他说书本上的知识没有与人交流获得的知识来得鲜活。所以只要有机会,他就希望能够跟业内的专家、学者们一起探讨问题,在思维的碰撞中,学到更深刻和更实用的知识。

这使得耿福能除了企业家身份外,还像是一位思想者,其思考的半径不局限在医药产业,而是整个的国计民生。结合最近正在研究的苏联经济改革史和苏联亡党亡国二十年祭,他有感而发地说道,那时候的苏联和现在的中国有很多类似的境遇,中国应该从其中吸取经验,避免重蹈覆辙。

他还深刻理解了雷锋精神。他觉得将雷锋精神简单地理解成在每年的3月5日做好人好事是对雷锋精神的误读。

他认为,雷锋短暂22岁的生命,能青史留名,其精神影响几代人,证明学雷锋已经成为一种理念来指导我们的思想和行为,而非单纯扶老奶奶过马路的一个动作。

故此,学习雷锋,首先要学习他的情商和智商兼具,我们想想上至国家领导人、首长、新闻媒体等都喜欢雷锋,下至老大爷、老大娘、大嫂、战友、小朋友也喜欢雷锋,他的智商与情商肯定是很高的,才可能被当时的最高国家领导人树立为学习的典范,按现在的话说他的人脉关系是极广的。我们现代的人都知道,要搭建广泛的人脉关系,确实需要较高情商和智商,同时还要学习雷锋的与时俱进,做与社会与时代合拍的事情。在战争年代要成为英雄,就要奉献生命;共和国建立之初要巩固政权,需要毫不利己专门利人的人才能成为英雄。因此,雷锋所做的事情就是毫不利己专门利人的,他就做了与社会合拍的事情,这就是他的与时俱进。我们现在的年代背景,需要做利人利己的事情才会成为英雄,如果我们的年轻人们都做利人利己的事情,又有雷锋的高智商高情商就一定会成为英雄,这就是学习雷锋的与时俱进。现在社会的误区,是在于把雷锋精神定格在毫不利己专门利人的年代背景,强灌给年轻人,因此年轻人就会觉得虚伪、不真实、觉得假,把学雷锋精神当做笑话,拿来调侃。深圳公务员在大街上学雷锋擦皮鞋的报道,就是那些公务员完全误读,不懂得真正的雷锋精神。

还要学习雷锋眼中有事,善于发现问题并妥善解决问题。近年来,我们的社会已经在引导年轻人触及到了这样的问题了,比如安徽高考时出的作文题《梯子不用的时候请横着放》,雷锋一看就知道梯子不用的时候竖着放会伤着他人,这就是眼中有事发现问题处理问题的例子。

“每次一开始有人听我在讲学雷锋,大多都觉得我是老生常谈,但是听完之后,尤其是年轻人听完之后,很有感慨,觉得雷锋精神确实永远也不过时,是年轻人永远的典范。” 他说有些领导在台上讲学雷锋,在台下不讲,回家也不讲,原因是他们没有真正理解雷锋精神的内涵。耿福能是台上讲台下也讲,并且难能可贵的是,他回家要给自己的子女讲学雷锋,要给弟兄姊妹们讲学雷锋,要给亲人们讲学雷锋,要给企业员工们讲学雷锋。

事实上,在思考如何让学雷锋的精神持续鲜活的时候,耿福能也在思考怎么样与整个产业环境与时俱进,让好医生的各种理念和模式也能够保持活力四射。从企业的管理体制上看,每天早上8点半的例行晨会是一种方式,不过从长远来看,新产品的引入,才是一个企业保持持续生命力的根本,幸运的是,好医生已经布局,并且收获在望。

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