基础医疗或颠覆未来体检模式
体检中心未来要找到打通服务和技术的渠道,基础医疗或许是一线机会。 
2015-7-9 11:20:03
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E药脸谱

本文转载自村夫日记


对于连锁体检中心来说,靠开店扩张的路径未来会遇到很大风险。如果转型作检验业务面临第三方检验体量和成本的挑战,如果转型作服务,则面临缺医生的问题,未来很难和崛起的基础医疗行业抗争。这可能是处于技术和服务中间地带的体检模式最大的尴尬。


以爱康国宾为例,虽然近几年依然保持40%到50%的收入增长,但地域扩张和收购一直是其做大业务的主要方法。长期下去这种策略会带来几方面的问题。首先,体检线下载体仍然区域性较强。从多地加盟商从慈铭转向爱康可以看出,依赖当地线下载体加盟会是扩张比较快的途径,但风险并存,如果不能提供较好的技术平台和管理,质量管控不好,很容易造成大范围业务流失。


同时,体检业务本身并不具有很强的门槛,用户迁移非常容易。体检模式的尴尬在于,相比第三方检验工厂化运作压低成本的模式,体检中心虽然也拥有了检验条件,但其连锁门店可谓重资产,很难从成本上和第三方检验去比拼。而如果将体检衍生到服务,比如类似爱康建立名医诊所的模式,体检中心的尴尬在于不直接拥有服务资源,干预服务的能力很低,而其自身拥有的体检医生的能力也不被用户认可。


因此,体检中心未来要找到打通服务和技术的渠道,基础医疗或许是一线机会。基础医疗的优势在于医生的服务,未来一旦服务做强,更多的病人流向基础医疗,获得类似家庭医生的熟人服务模式,这将完全打破目前体检的操作模式。


现行市场环境下,由于用户倾向于挤向大医院,因而在大医院获得基础医疗的时间成本太大,服务效果也不好。因此,用户的体检行为大部分情况下是脱离医生的一种自发行为,这也是中国体检市场的一种怪相。用户或企业HR在广告和体检公司销售代表的引导下选择体检方案,这些销售往往以产品为核心去推销体检,完全不是建立在个人健康需要的基础上,医生的作用被完全抛在一旁,同时也造成了大量不合理体检和过度体检。


随着基础医疗的崛起,这种产品导向的体检销售模式可能被淘汰。用户一旦建立和基础医疗机构的熟人关系,就可以通过全科医生指导决定体检项目,并且针对个人健康风险给出有针对性地建议,或者进行慢性病治疗/管控。这将彻底改变体检脱离医疗服务的模式,将体检回归到预防医疗的一部分,同时变得更个性化。


在这个转变当中,体检中心的风险很高。他们的优势是体检流程中的体验加上方便的布点,劣势是当体检成为预防医疗的一部分,被支付方覆盖的话,体检中心由于是线下重资产,很难有第三方检验的成本优势。因此,未来很有可能体检公司不得不关闭大量门店,转而保留可以和基础医疗结合的预防医疗中心。


同时,在和医疗机构的数据结合上,第三方检验已经开始布局,通过远程读片,病理会诊等手段进入服务领域。在与服务方和支付方的数据互通上,体检公司却并没有经验,未来如何和基础医疗机构进行数据联动是一个问题。


总结来说,中国当前以产品为导向的体检服务是中国基础医疗缺失下的畸形产物。一旦基础医疗崛起并担当起预防医疗的重任,体检中心将被逼改变其服务定位和渠道策略,成为基础医疗衍生的一部分。而这种转型途中,体检公司将面临来自第三方检验公司的巨大挑战,就长期来看,体检模式的风险极高。

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