阿里健康能否带头掀起医药行业巨浪
与最初大家充满期待不同,阿里已经开始被认为不靠谱,最近已经有人认为阿里健康必然走向失败。 
2015-2-2 11:34:58
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E药脸谱

本文转载自艾美仕


几乎所有医药行业专家,在预测2015年或者未来5年的医药行业形势时,都会说起一群“野蛮人”的名字,那就是BAT,也就是互联网领域的三大巨头——百度、腾讯、阿里巴巴,这群可能会颠覆医药行业的互联网企业实在是不按套路出牌,因此,大家只能说这些公司将是未来最不可预测的一股势力。 


图:马云

阿里造势,BAT挺进医药领域

 

在这三大巨头之中,尤其是阿里巴巴势头最猛,无论是雄心勃勃的“未来医院”,还是在河北省大规模试点医院处方外配销售药品,以及最近联手广药的大动作。都显示出,阿里巴巴已经认定医疗领域是其上市后最大的市场增长点。不可否认,事实与很多传言相符,进军医药领域之后的阿里,在政策上风调雨顺。


此前,马云针对阿里的医药战略发表了很多意见,一度谈到了今后大数据的作用会胜于医生,这类惊人言论和阿里的大手笔使得马云迅速与医药行业形成对立。


与最初大家充满期待不同,阿里已经开始被认为不靠谱,最近已经有人认为阿里健康必然走向失败。不过,从行业的发展趋势看,这样的判断还为时过早。


业内人士之所以把阿里列为不可预测的力量,也并非是多数人能看清楚阿里的模式是什么?最关键的是,阿里已经屡出奇招,成功地颠覆了金融、交通、快消、家电等多个传统领域。


因为阿里的“嚣张”而没有被引起很大重视的腾讯、百度,其实也已经悄悄地在医药领域里布局,虽然步子不算太大,但是态度也同样坚决。


BAT如何实现传统领域颠覆

 

回首BAT已经颠覆了的领域,可以发现,在互联网技术的支持下,只要最大程度地提升广大普通用户的体验,降低多数用户支出,让大多数用户投票,就可以实现颠覆。


BAT不是药厂,不是药店,也不是物流公司,他们去做只是用互联网和金融手段来提升患者的医疗体验和减少医疗支出。然后让广大的患者去投票,倒逼提供服务的医院和药厂、药店来改变自己。


比如,媒体的调查已经发现,尽管医生和医院一万个不情愿,但是河北省的患者已经是千方百计去找医生要处方,医院或医生如果总是不给,也肯定说不过去,甚至会引发医患矛盾,这就是一种倒逼机制。这和打车软件一样,当一些地方政府要禁止滴滴和快的时,大规模民怨的沸腾使得原本强硬的地方政府立刻软下来。


对于这样的商业模式,其实早就不新鲜,早在2012年,安永华明就已经提出了这样的概念,传统的医疗服务模式,企业——医生——患者,未来这样的模式会被颠覆,互联网技术可以使提供医疗服务的企业绕开医生直接影响患者,再让患者去倒逼医生改变服务的模式。


一本关于互联网时代医患关系的新书《聪明的病人》提出,未来医生的权利会被弱化,患者有更大的话语权。


BAT--促进患者地位提高的新模式

 

以前,患者是整个医疗健康服务中处于弱势地位,他们付钱,却不能保证得到很好的服务,这根本原因是医疗服务的信息不对称,患者没有能力和医疗机构以及医生谈判,只能被动地接受。多数在中国看过病的患者都会体会到那种糟糕的治疗体验,原因是中国其实根本没有代表患者去和医疗机构谈判的组织,医保部门也不是这样的角色,而这种缺位正是给了BAT机会。


这时候,很多人就要问一个终极问题,改革中最难触动的医院为何肯让渡权利给患者,患者又凭什么取得话语权。患者获得话语权的根本原因就是通过阿里的平台可以给患者更便宜的药品,足够的补贴,这会驱动患者去找医院要处方,而倒逼处方外配的实现。


目前,复制打车软件领域里的双向补贴模式也是提高医生和患者的积极性手段之一,如果患者能够通过互联网技术获得更好的治疗体验和补贴,医生能够获得补贴而又不用接待心情糟糕的病人,减少了医患矛盾和工作压力,那么大家何乐而不为呢。


BAT--促进医院和药店改革的新模式

 

正因为如此,没有人需要对BAT的作为期待提高,他们的目标绝不是替代药厂、药店、医院,也没有使命去破解以药补医,他们无非是给了患者一个更加便利,体验更好的选择,一旦有足够的患者愿意首选BAT平台来用于就医和购药,那么需要作出改变的就是药店和医院。


药店肯定要解决O2O的问题,如果他们不解决最后一公里,就会失去大量的客户;而医院也一样,只要有几家医院和阿里实现了成功的合作,就会立刻形成孤岛效应。


举个例子,自从北京把几家三甲医院彻底实现医药分开之后,这几家医院就立刻形成孤岛效应,患者会把这些医院当做首选,当取消药品收入之后,这些医院提高服务降低患者负担的积极性明显提升,患者体验明显好,连北京市发改委都承认已经实现了孤岛效应。


很多业内人士一万个不看好的原因其实很简单,那就是阿里不可能补贴医院的药品收入损失,但是阿里的目的本来就不是补贴医院,最根本是补贴患者,让患者来倒逼医院,就如同滴滴打车从来没有直接补贴过出租车汽车公司。


打个比方,你补贴一个医院十几亿也未必能改变医生的医疗行为和服务水平,但是每个患者补贴10块钱,中国的患者就会不择手段也要把处方拿到手。


从事实上看,阿里健康不需要补贴医院,只要个别医院形成了孤岛效应,就会出现连锁反应,不少医院就要自己考虑是否要做出改变。从现在来判断阿里能不能成功还为时尚早,不如阿里对于目前在河北试点处方外配遇到的困难,有一句中肯的评语,那就是柏林墙终归会倒塌。

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