专访华康创始人刘波:2亿融资怎么重构“互联网+医疗”
4月28日,华康获得2015年移动医疗行业最大一笔融资——2亿元人民币。 
2015-5-4 16:40:56
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王建秀
本文转载自奇点网


4月28日,华康获得2015年移动医疗行业最大一笔融资——2亿元人民币。这轮融资涉及云锋基金、同创伟业、新天域资本、湖南海捷医疗4家投资机 构。华康的A轮融资是在2013年下半年完成的,涉及金额2000万元。第一时间报道融资消息后,奇点专访了华康移动医疗创始人刘波。


图:华康移动医疗创始人刘波

刘波告诉奇点,此次融资有意向的投资机构为8~10家,投资者很认可华康线上线下的模式,“我们的模式比较‘重’,比较辛苦一点,但他们恰恰觉得华康在这几方面有独特优势;其次,我们的团队还是很棒的,互补性很好。创业公司最终胜出需要三个条件:一是要具备深厚的行业资源,二是要有大体量资金的支持,三是要 有非常优秀的团队。从这三个维度看,华康没有明显的短板。”

在此基础上,华康也筛选了投资机构,拒绝了美元基金,优先考虑了在医疗行业有长远投资眼光的机构,为其C轮融资做好了准备。

B轮融资主要用于打通更多医院,而不是烧钱砸用户

“2015年依旧不是我们靠运营吸引大量用户的时候,一定要把服务做扎实。所以,华康目标仍然是布局200家智慧医院,同时打造熟悉的医患关系。”刘波很清楚未来的方向,这也是资金主要投入的地方。

他希望继续打通诊前、诊中、诊后医疗服务链,“靠运营和推广积累的用户数据并不是假数据,但是这些用户的行为转化率特别低,并不是深度用户。这个结果不是我们想要的。”

华康主打两款手机应用——“就医宝”和“医客”。

“就医宝”主要针对C端用户。患者通过“就医宝”完成诊前、诊中这两个过程。诊前主要是指挂号和导医;诊中包括查看检查报告、电子处方以及完成支付,华康接下来计划对接医院的HIS系统和PACS系统,除了不能代替面诊环节,其余一切都可以放在华康平台上完成。

“医客”主要针对医生B端用户,是医生的应用工具。医客对医生的审核非常严格,审核通过后,医生既可以在上面浏览文献,也可以开通患者管理功能,对“就医宝”C端患者进行随访管理,华康把随访筛选的权力交给了医生。目前,共有3万名医生在医客上注册,其中有1.3万名医生开通了健康管理。

“诊前、诊中、诊后医疗服务链的目标是,除了不能替代医患面对面的环节,其余环节都能通过线上完成,提高患者就诊的效率,完美实现了线上线下的结合。”刘波认为。

谈到产品体验,刘波坦言:“我们产品改善空间很大。华康战略方向是很清楚了,但在用户体验和交互上,需要全方位提升。我对产品的满意度并不高,下半年华康会上线两个版本,希望在产品体验上有质的飞越。”

除了布局智慧医院,刘波最优先级的任务就是构建团队,“我希望我的团队是一个互补性的团队,有懂传统行业的,有懂互联网的,有懂传媒的,也有做投资的,有做技术的。我的主要精力也是花在团队建设上,这也是我以后的主要任务。”

铁了心要把医院数据打通

华康很大的优势之一就是地面推广能力强,布局智慧医院必须搞定线下的医院资源。谈到地面推广经验和感受,刘波告诉奇点:“我们刚开始和你想得一样,也是觉得很难。但实际过程中发现,医院管理者并没有想象中那么封闭,他们很开放。其实我们是在帮助他们做加分的事情,优化不合理的地方。所以从这个逻辑上说,医院 很欢迎我们的。”

刘波强调:“华康一定要坚持对接医院资源,再难也要接医院的数据。大家都知道现在移动医疗有很多泡沫,其中一个表现是:很多平台宣称自己有几百家医院资源,但实际上只接到了别人的入口,每年交一点管理费,医院数据和平台没关系,平台只是渠道而已。”

目前,对接医院HIS系统和PACS系统是华康的主战场,也是智慧医院构建诊中过程的重要内容。只有对接成功后,医院电子处方、病历、检查结果等才能进入华康平台。

为 了更顺畅地对接医院HIS系统,华康做了标准的信息化模块,通过部分补偿等激励方式,让医院信息化服务商对HIS接口进行改造。刘波说:“只要一个信息化 企业改造了接口,这个企业所负责的医院也就好改造了。比如,在黑龙江我们就遇到一家HIS厂家,我们给了它接口标准,它刚好在黑龙江有30多家医院,这样 一个改造就能带动30家医院接口改造,量就上来了。”

奇点了解到,华康在对接HIS系统的同时,还希望优化用户的前台体验。刘波说:“传统的医院HIS系统其实是以医院管理为服务重心的,患者体验并不好,而我们的HIS接口模块基本上是以患者为中心,我们也在一步步优化HIS系统结构,以求更加贴近患者的需求。可以说,患者在就医过程中需要看到什么,在就医宝上也会看到什么。”

短时间内,华康还没办法实现医院之间的互联互通,但接下来他们会做一些概念延伸,把就医数据的使用权交给患者。只要患者许可,就可以把就医记录等资料给任何一个医生看。“实现患者数据的互联互通,是我们非常想打通的一个环节。”刘波表示。

华康和挂号网、支付宝未来医院究竟有哪些不同?

华康融资消息发布后,有一篇题目为《挂号网:据说跟华康做的事情有点像》的文章在朋友圈里流传。

“我也看到了这篇文章,很有意思。其实,华康要么做别人没有做过的事儿,要么做别人没做好的事儿。挂号已经被挂号网贴上标签了,轻问诊已经被春雨贴上标签了, 我们是不会做同样事情的。所以,基于我们的理念,挂号领域并不是华康要做的事情,华康也不会在医疗服务链上做任何单点突破的事情。”刘波说,“我们目标就是布局智慧医院,打造熟悉的医患关系,提供诊后的医患互动、追踪随访管理服务。”

业内还十分关心华康与阿里健康、未来医院的关系。4月24日,华康发布与阿里健康深度合作的消息,华康在医客上的资源与阿里健康实现共享。同时,华康B轮融资最主要的投资机构是云锋基金, 云锋基金的创始人之一是马云。不难看出,华康医疗实际上是阿里巴巴重要的战略布局之一。

谈到华康智慧医院和支付宝未来医院的定位,刘波说:“智慧医院和未来医院在诊前、诊中要解决的事情是一致的,但是未来医院做诊后的时候是没有医生服务的。我们5月份会和支付宝发布一 个诊后合作运营方案,现在具体方案还不方便透露。大概的方向是,我们拓展的智慧医院会同时开放给支付宝的用户,这些用户也能访问就医宝。也就是把支付宝的资源和医客的医生资源接起来,其实支付宝是我们非常想合作的对象。”

【创业者自述】重构“互联网+医疗”的热情与理性

我有十几年的传统医药产业从业经验。2012年互联网忽然热起来了,我发现有很多传统行业已经被互联网重构,但医疗行业还没有什么变化,而且这个行业依然有很多问题。我当时的观点是,医疗也一定会被互联网重构。

创业的动机其实非常简单,就是那么一瞬间的事情。当时我5岁的孩子经常生病,每次去儿童医院急诊都要排队三、四个小时,非常烦躁,这种体验很差。为了消磨难忍的候诊时光,我常带他去看电影,订票啊,吃爆米花啊,孩子很开心。他就问我:“爸爸,为什么看病不能像看电影一样舒服?”

这是一个小孩子的真实感受,实际上代表很多用户的真实感受。从一个父亲的角度,我很受触动:医疗行业改了这么多年,为什么流程上还是这么不顺畅?

2012年移动医疗创业已经在风口上了,再加上当时家里条件也好,不会为生存发愁,我就决定从单位辞职创业了。

和其他行业比起来,互联网和医疗的属性并不是完全契合的。第一,医疗是一个低频行业,因为大多数人不会天天去看病,不会一下子产生大规模的用户。因此,如何把互联网和医疗优势结合起来,这是个问题;第二,互联网讲究分享、讲究开放、讲究体验,但医疗行业比较封闭、比较孤立、是有壁垒的,所以怎么优化、重构互联网和医疗的关系很重要;第三,医疗是一个非市场化的行业,而互联网是一个非常市场化的行业。

所以,你会发现,其他行业互联网创业者都很年轻,而医疗行业里的互联网创业者其实都很老。这个行业水太深,专业性太强,需要对行业有非常深刻的理解,而且需要资源,需要重构医疗和互联网的关系。

这些难处,我想移动医疗创业者都会遇到。我和大家经历的差不多,无论是对内还是对外,都会遇到挑战。但是,我的一个真实感受是:我的内心很快乐,每天都有力量,就像火一样。事实上,每个创业者内心都有一团火,这团火不仅要给自己取暖,还要影响他人。

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