移动医疗,患者or医生?
制药企业希望移动医疗通过互联网渠道,快速、大量链接患者和医生,来帮助扩大市场,最终实现满足各类医疗需求并提高自身药物可及性。 
2015-5-29 17:08:58
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E药脸谱

本文转载自艾美仕




随着移动医疗的日益火热,几乎所有制药企业都开始探讨是否要做移动医疗,甚至已经有不少本土制药企业亲自创办移动医疗企业,打造互联网大健康平台。


制药企业希望移动医疗通过互联网渠道,快速、大量链接患者和医生,来帮助扩大市场,最终实现满足各类医疗需求并提高自身药物可及性。患者角度看也是如此,很多情况下就算医保不能报销,患者也愿意自费使用价格高且疗效好的药物,为了寻找好的医疗资源,患者也愿意不远千里到大城市的好医院。

 

按照互联网思维的痛点逻辑,中国这两方面的问题,是多数移动医疗企业正在试图去解决的。而药企关注的就是药物的可及性,如果移动医疗能够让慢病患者按时吃药,相关药企的销售量就肯定能有可观的增长。

 

患者和医生两手都要抓

 

药企如何做移动医疗,是今年年初全行业就开始考虑的问题,到了年中,没有具形的解决方案,但是大家达成一致的观点是,药企不能直接去做移动医疗。这等于模糊了甲方和乙方的界限。而且,药企做移动医疗,难免有瓜田李下之嫌,不能保证客观性。

 

对于移动医疗,主要有两类目标人群,即患者和医生。

 

患者端是不少移动医疗企业真正感兴趣的,但相对制药企业,患者端并不是一个最好的选择,因为患者存在需求不明确且高度分散的特单,获取这些用户成本很高,又难以确定他们的需求,他们的需求本质是还是希望见到医生,预期是好的医生来为他们诊断。

 

在现在的医疗体制下,医疗资源依然匮乏,药企和移动医疗合作不能解决什么问题。就算药企有很多医生资源,甚至权威专家资源,但是,并不能覆盖到基层,甚至看起来不相干的科室。

 

可见,投资移动医疗,不能只关注患者端,不能以为药企多年经营医生资源就忽视医生端的沟通和推广。因此,制药企业如果想把资源投放到移动医疗平台,就要选择可以既有患者端,又有医生端的平台合作,如赛诺菲和移动医疗企业健康之路合作,就是计划打造针对县域的医患沟通,而本质上,针对医生的沟通才是其重中之重。

 

客户信息数据化,瞄准个性化定制

 

与制药企业线下拜访不同,如果药企利用第三方的移动医疗去开发医生关系,就需要面对的一个问题,医生在移动端或者PC端的需求,和线下的拜访肯定不会一样。

 

在线下拜访,医药代表仅是进行单向的传播,医生多数是被动接受的状态,而接受与否,还有很多其他的因素在起作用,很难量化,这也是业界认为,医药销售非常原始的原因所在。

 

而线上不同,如果药企通过移动医疗传播的信息,医生不喜欢看,例如微信公众号,超过6—7次,医生干脆就取消关注了,毕竟,在互联网平台上,用户最大的自由就是可以选择不看。

 

在移动端,最值得做的事情就要把客户数据化,然后实现定制化,制药企业在移动端和移动医疗企业合作,选择的合作伙伴必须有数据搜集和整理分析的能力,进行搜集和整理的目的就是要搞清楚移动端上的医生真正感兴趣的东西是什么。然后,不同地域、科室的医生需求也不同,现在几乎没有医生是不上网的,只要满足他的个性化需求,就可以有效地获取客户。

 

对于制药企业来说,移动医疗平台上的营销是一项全新的课程。这必然是一场与移动医疗企业一起相互学习的过程,但无论如何变化,医生的权威地位并不会改变。

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