【邢走职场】说说面试五条军规
这些回答在我看来愚蠢至极,这哪里是缺点,分明是在炫耀自己嘛!各位候选人,哪怕这些真的是你的缺点,请你蔵好掖好,因为这样的答案给人感觉上的副作用太大,以至于你可能被‘判处死刑立即执行’,而无缘这份梦想中的工作。 
2014-5-4 12:25:29
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出去演讲次数多了,经常被问的一个问题是“外企面试有什么技巧?”“怎样提高面试的成功率?”对于这个问题我算有资格回答。面试已成为我工作常规内容一部分——几乎每周都得面试各种位置的候选人。首先,我分管的部门全国范围内经常有新人上岗,由于这个部门接触的全是高端客户,我要求所有经理级以上候选人最后一轮面试都要通过我才算过关。其次,公司其他部门,有的和我分管的部门有密切合作,所以我有时被邀请对候选人考察评估。同时公司总部每年都招一些世界顶级学府毕业的MBA,作为中国区的高管,我经常被派差去面试这些精英。

若说技巧,其实没有一定之规,但确有些放之四海而皆准的明规则和潜规则。这里理论与实践相结合,我用例子诠释一下这些规则。

首先面试衣着很重要,重要到你绝对不能忽视。任何人都多少带点以貌取人的天性。未开口赢得第一印象分使你至少不会输在起跑线上。面试时衣着至少说明了几件事:1)你的品位;2)你对这份工作的重视程度;3)你对面试官的尊重程度;4)你的做事作风。正装是必需的,深色较安全。男士最好佩领带,女士裙装更郑重。

装扮要以简单明快为主调,切忌层次繁多,这与白领所应具备的干练利索素质是吻合的。在衣着上,面试的女性千万别做过了头。我遭遇过一次:这位婀娜多姿的女性,耳环戒指多彩纷呈,偌大的项链胸前晃荡,厚厚的彩妆反而掩盖了天生丽质,鱼网黑丝袜让我觉得她是否去娱乐场所面试更恰当。要知道,这是经过前面几轮面试下来胜出的强中手,资格资历都不会差,但从我见到她第一眼起,我已经打定主意让她出局。因为我知道我们的客户和这样的同志是不会志同道合的。

有了第一目测印象,开始真枪实战的实力展示。这一轮中,你虽不知问题可能多刁钻,但至少你说话的多少是可控的。技巧是不要连珠炮,几句话后停顿——给面试官以思考空间。要知道,面试的题目通常没有标准答案,真正要考核的是相互的缘分(英文叫chemistry)和应变能力。在这一环节,争取与面试你的人碰出火花,你就成功了一半。不管你准备得多么充分,不管你对这个问题多么了如指掌,倒背如流,都请你放慢语速,娓娓道来。这样既给你自己更多的思考时间,也给了对方更多的消化空间。几句之后,稍加停顿,看对方反应,问对方有无问题。面试是个双方的互动,不是单方面的高谈阔论,要记住,你不是受邀来演讲的。更何况,言多必失,在你滔滔不绝之时,往往也是露出马脚之刻.

若你幸运,话语投机,面试官往往愿意问些更深一层的问题,这就来了下一个技巧:不要不懂装懂,要诚实。面试你的人,很多时候在这个领域比你老道,比你有经验,一旦碰上你不会的,或者完全陌生的问题,老实做答“对不起,我必须承认我不知道答案”。这个时候,反而会因为你诚实与坦率赢得尊重。

我相信很多面试考官和我一样,想利用短短的三四十分钟的时间尽可能地探寻候选人的人品,这是个对双方情商都有高要求的任务。我经常愿用一个问题来考察对方是否真诚:"请问你的缺点是什么?"我听到的答案五花八门,凭着多年的经验,我可以马上判断出候选人是在说实话,还是想粉饰太平。有位名校MBA在回答我这个问题时给了这样回答:“我只关心下属的工作,不关心他们的生活和家人”;另一位类似的同胞给我的答案是:“我有点工作狂,生活工作平衡掌握得不好。”此类回答在我看来愚蠢至极,这哪里是缺点,分明是在炫耀自己努力工作嘛!各位候选人,哪怕这些真的是你的缺点,请你蔵好掖好,因为这样的答案给人感觉上的副作用太大,以至于你可能被“判处死刑立即执行”,而无缘这份梦想中的工作。

面试的时候一定得准备几个问题对面试官发问,这充分体现了你对这份工作的重视和向往。问的问题要有些含金量,这要求候选人提前对这个公司、这个职位、甚至未来老板做点研究,只有做好功课,问的问题才能有的放矢,给自己加分。我遇到过这样一个有备而来的候选人。他问我:“我做过分析,结合您刚才给我的介绍,我觉得这个位置对沟通的要求有两方面:一方面是与外部高端客户的沟通,一方面是对贵司内部几个部门主要是销售和市场部的沟通。内外客户需求是不一样的,传达的关键信息也应是不一样的。可否请您分享一下您对我在这方面的期望值?”寥寥数语,有点有面,有抽象有具体,在诚恳请教的同时不失时机地表现了自己的分析能力,这样的问题是经过精心准备、适当包装的加分题。

无论什么职位,来面试的人群大概有两类,一类是从未做过此类工作的,一类是对这个职位有过类似经验的。两种人各有利弊。没经验的人,需要学习,但可能在培训过程中走的弯路少些,就好比一张白纸写起来一样无干扰、无框框。有经验的可能上手快些,但有可能由于新职位对他/她缺乏新意而欠激情。了解了面试官的这种想法,去面试时,候选人应在这方面做足功课。若你是没此类工作经验的,要列数你过往的哪些经验对此工作是有益的,哪些技能是可转移的。比如你原来是零售药店卖药的,这回是来应聘药厂的客服经理位置,你便可以说你善于揣摩客户心理,会想客户之所想,在回答热线电话时,会更容易与顾客无缝对接,这是客服经理所必须的素质。如果你是有经验的,就要找出你应聘的这个位置哪些对你来说是充满新意的。为什么这些新意对你来说很重要。比如你原来是一家国企做一种抗肿瘤药物市场推广的,现在来应聘跨国药企的抗肿瘤市场部经理位置,就可以从几个方面去说出这个新意:1)跨国药企给你提供比国企更高的眼界和更多的培训机会;2)这家跨国药企的产品线更加丰富,后续在研产品就有五个,你做推广时可针对不同病患做出更多战略性推广计划;3)跨国药企的很多医生及病患培训项目让你觉得很吸引,使你的市场推广项目可以直接延伸到一线病人。

面试是个双方智慧火花碰撞的全方位沟通过程。做足功课、充分准备是关键,抱着认真、执着的信念,现场不卑不亢,以自己的职业精神赢得对方的尊重和认可。最终即使不成,也把它当成是个锻炼学习的过程。

面试一回,总结一次,成熟一点,你离成功就更近了。


作者系礼来中国副总裁、抗肿瘤事业部总经理。

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